第二章 文员实务课件.pptVIP

第二章 文 员 实 务 1、文员的素养 2、时间管理 3、费用管理 4、文员的工作方法 文员的素养 （测试题） 秘书人员的形象 性格特点 心理特征 才能特征 是否认为，不一定要当元帅的士兵也是好士兵？ 小时候，家人让你同时去打酱油，买菜，寄信，你是否会 很好计划一下，有条不紊完成。 当你工作的时候，是否会想：“星期一又到了，真好。” 考虑问题没答案，是否会换个角度去想？ 你能看一整天的蚂蚁搬家吗？ 你是否喜欢别人拿主意，自己照着完成就是了？ 无意中知道别人一个秘密，能否保密？ 是否在做一件事之前，就开始考虑后面的事情？ 是否尝试过骑自行车长途旅行？ 别人比你出色，但你不嫉妒，反而会帮助他做得更好。 你完成一件事，功劳记在别人身上也不介意。 是个热心肠，喜欢到处张罗。 觉得自己的文笔不错。 从小细致，一丝不苟。 喜欢和比你强的人在一起。 善于弥补别人的错误或不足。 喜欢揣摩别人的心事，大家都夸你懂事。 口才不错。 总是在看有什么事可以做，不等别人说就主动完成。 秘书人员的形象 秘书人员的职业形象可以概括为：整洁、清爽、端庄、优雅、成熟、敏捷。形象的塑造需要从心理历练和外形塑造两方面进行。秘书人员的外形塑造很重要，包括发型设计、五官设计、化妆设计、服饰设计等。 1、发型设计 2、化妆设计 3、服饰设计 4、举止