激励理论和管理技术.docVIP

激勵理論與管理技術 體系表： 激勵概論 內容途徑 過程途徑 學習途徑 有效激勵方法 意義KR、Barnard Maslow Herzberg Vroom期望理論 Skinner 管理方面6 管理意義重要性3 Alderfer McGregor Adams公平理論 增強種類4 工作條件2 激勵3面向 Atkinson成就需求 Locke目標設定 時機5 工作設計5 與行為間關係 Mcclelland三需求 行為影響3 理論產生與研究範圍 目標管理 參與管理 起源Drucker背景4 意義Lammer Gaoutte Mitchell 意義Humble動態體系Odiorne程序觀 三大概念、四大基礎 McConkey技術觀、特性5 管理途徑(口訣)參與方式(口訣) 設定原則8 階段3-4 8前提4要件(DaleCooper)2限制 優點(整體個人)、缺點(整體、目標) 應用設計5、成員2、文化3、實施3 限制5注意事項6 空間管理 辦公室自動化 行政資訊管理 意義2、環境管理 原因3意義4 意義3、必要性3、資管、3階段 5大考慮因素8大目標 內涵(口訣) 資管意義4、功能5、範圍3 組織需要配合4考量 5大功能、建立步驟(口訣) 建立階段3、成功因素(積-7消-4) 工作流程3 DDS意義3、Peter Keen、Scott 部門空間設計6工作中心 6大特性、4步驟 (個人3團體5、特殊3) 標竿學習 工作設計技術 PERT無缺點計畫 起源3 工作簡化意義、起源 PERT起源意義內容3 基礎理念4核心價值3 步驟4 8大功用、4限制 學習類型3-4 流程5 彈性工時意義、起源 ZD起源、意義、缺點發生3 注意事項5 內涵、優點3、缺點6 實施原則(心-6條件-2) 壹、激勵概論 一、激勵與激勵管理 （一）激勵之意義： 1.Kast Rosenzweig：激勵是促使某些成員去行動或發展某些特殊行為之傾向，此種程序可由外在程序所引起，也可以是個人內在心理與思考程序所激發 2.Barnard：透過誘因刺激人們採取行動、激勵之心理過程，成功與否取決於員工內心是否受到激勵，只有員工感覺對自己有力才會受激勵 3.結論：機關或組織針對他人生理及心理需要，採取物質與精神刺激之鼓勵方法，滿足其工作 需要，激發其內在工作意願，從事符合機關逾期行為一連串活動。 （二）激勵管理概說：空P136 1.意義：管理者領導員工應針對員工需要，建立適當之工作環境，設計合適工作內容、激發其工作意願、表現內在潛能 2.重要性：（1）個人：個人目標達成、激發工作意願及潛在能力 （2）機關組織：使成員為機關組織做最大貢獻 （3）社會國家：促進國家社會發展進步 （三）激勵之面向與要素：程P188 1.個人：（1）個人需求 （2）價值信仰 （3）經驗 2.工作本身：（1）組織氣候與非正式組織 （2）主管領導行為 3.工作環境：（1）工作之必要條件與吸引條件 （2）工作報酬與挑戰性 （四）激勵與行為之關係：空P137 1.相同行為來自不同需要 2.不同行動可能反映相同需要 3.行為反應需要但非僅由需要決定 （五）激勵理論產生： 1.起源：McGregor《企業人性面》對人性之假設 2.研究範圍： （1）對激勵過程分析集中於引起或激發一個活動之因素→內容途徑 （2）是過程對像行為及選擇方向目標之課題→過程途徑 （3）涉及行為如何發動、持續、停止與個人呈現主觀反應之課題→增強途徑 貳、內容途徑激勵理論： 一、內容理論：空P143 以研究個人激勵為主的內容理論，重點集中於何種因素可以激勵、引起或發動人員從事行為的問題。在激勵的內容理論中，比較重要的有三種，即：（見行政學發展乙