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高清远程视频接访系统 设计方案 第一章 用户需求分析 3 1.1 用户需求分析 3 1.1.1 用户需求概述 3 1.1.2 用户具体需求 3 1.2 远程视频接访的意义及特点 3 1.2.1 设备配置 5 第二章 系统方案设计 6 2.1 系统方案主要功能特色 6 2.1.1 远程视频接访模式 6 2.1.2 系统部署 6 2.1.3 系统功能 6 2.1.4 系统特点 6 2.2 硬件优势 10 2.3 设备选型 10 2.4 方案组网拓扑图 11 第三章 技术服务培训 12 a) 产品技术服务 13 b) 售后服务 14 c) 培训安排 15 i. 培训对象 15 ii. 培训内容 15 iii. 现场培训 15 iv. 集中培训 15 第四章 建设环境要求 16 用户需求分析 用户需求分析 用户需求概述 随着社会信息化、市场化的不断发展，人民群众维护切身利益的观念不断增强，各种情况和问题通过信访渠道得到反映。如何适应当今信访工作的新形势、新任务，通过掌握和运用现代先进通信和网络技术来建立接访信息系统，从而进一步畅通信访渠道、维护人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已然成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的一个新课题。 针对上述市场需求，近日，沃泰推出业内首套远程视频监控接访解决方案，以可视化接访应用为核心，采用高效的视音频编解码处理技术，实现远程网络视音频图像传输应用功能，系统兼容IP或专线方式网络部署，可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现交流，反映诉求，让群众上访更加便捷，让领导决策更加直接、有效。该方案可广泛应用于政府、公安、检察院、法院、工商、税务等各类领域。 用户具体需求 根据用户的具体情况是：初步打算建设1个上访室和1接访室，整套系统要求基于网建设。需求如下：)?基于线路建设一套视频系统； 2)?整套系统覆盖个会场)?整体系统能够提供语音、图象、数据及图表的交互，会议图像要求清晰流畅、声音清晰响亮；.1.接访业务背景 接访部门担负着受理群总来信来访、调节处理社会矛盾纠纷、促进社会和和谐稳定的重要职责。随着社会信息化、市场化的不断发展，人民群众维护切身利益的观念不断增强，各种情况和问题将通过接访渠道 反映。如何适应当今接访工作的新形势、新任务，通过人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已然成为当前各级接访部门和广大接访干部必须思考的一个新课题。 2.2.远程视频接访实施意义 增强政府办事的透明度和公开度，拉近党和政府与人民群众的距离； 拓宽接访渠道，控制接访成本，减少重访、缠访、越级访和群体性事件的发生，提高接访工作效率； 实现广大群众对政府工作的监管，实现主管领导对干部队伍的全称监控； 解决并处理好群众来访，研究制定更加科学合理的政策措施，以减少接访问题的发生； 加强基层信访有利于 人民群众对社会管理事务等工作的支持。 2.3.远程视频接访业务特点 2.3.1.接访业务可视化 可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流，反映诉求，也让上访群众切实感受到政府机关对民心、民意的重视，畅通了接访渠道，提高了解决问题的效率，减轻了上访人的来回奔波。 2.3.2.接访业务网络化 系统既支持点对点扁平化部署，也支持多点级联部署。从而实现上访群众在所辖区域基层单位与上级单位接访人员的可视化沟通，同时也可实现各单位接访人员之间的会商讨论。 2.3.3.接访业务高效化 上访群众对当地相关部门的处理不够信任，执意要上访的，可由上级机关工作人员利用视频系统进行远程接访，有效的畅通了接访渠道，提高了处置紧急、重大接访问题的快速反应能力。 2.3.4.接访业务透明化 有利于上级主管部门领导及时了解接访动态，从中发现接访接待中存在的问题，有针对性地改进接访接待工作。如果上访人对接访人的接待不满意，可以直接通过视频接访系统与上级主管领导进行视频对话沟通，促进了接访工作的透明度和公开度，拉近了党和政府与人民群众的距离。 2.3.5.接访业务监督化 实现广大群众对政府工作的监管，实现主管领导对干部队伍的全称监控，督促接访人依法规范接访，文明接访，有效克服接访人出现粗暴和不文明接待行为。 2.3.6.接访成本节约化 有效化解重访、缠访、越级访、群众集体上访及突发性事件所造成的成本浪费，降低上访人民群众的经济负担，减少各级行政机关就同一接访事项重复处理而导致的社会管理成本。 设备配置 根据用户项目需求以及我公司多年来在视频行业内的丰富经验，我公司对此次视频接访系统提出以下建议： 2个会场分别配置一套VOTA视讯终端产品。 要求设备采用模块化设计，产品均可互联互通，兼容扩展性