南大软院 管理信息系统 复习提纲.docVIP

什么是信息系统？信息系统和IT有什么区别？数据和信息的区别？与知识的区别？（各种名词之间的区别） 什么是信息系统？ 技术视角：信息、数据、信息系统； 信息系统被定义为 一组相互关联的成分，这些成分收集（收取）、处理、存储和分配信息，以支持组织决策的制定、协调和控制。 此外，还可以帮助管理人员和工作人员分析问题，使复杂的问题形象化和创造新的产品 数据和信息的区别？与知识的区别？ 数据、信息、知识和智能的区别 ? 我国对知识的定义一般是从哲学角度作出的，如在《中国大百科全书·教育》中“知识”条目是这样表述的：“所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性与联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映象。就它的反映活动形式而言，有时表现为主体对事物的感性知觉或表象，属于感性知识，有时表现为关于事物的概念或规律，属于理性知识。”从这一定义中我们可以看出，知识是主客体相互统一的产物。它来源于外部世界，所以知识是客观的；但是知识本身并不是客观现实，而是事物的特征与联系在人脑中的反映，是客观事物的一种主观表征，知识是在主客体相互作用的基础上，通过人脑的反映活动而产生的。 产生信息的活动主要有哪些？ 答：输入-处理-输出。 输入(input)是完成对组织内部或外部环境中的数据的捕捉或收集； 处理(processing)是将原始输入转变成为更有意义的形式； 输出(output)是将处理过的信息传送给使用它的人们或者传送给使用它的活动； -反馈是一种输出，被返回给组织中合适的人员以帮助他们评价或者修正输入。 从企业的视角看信息系统有哪三个维度？ 答：信息系统企业视角 1、信息系统是为企业创造价值的工具。 向经理提供信息，帮助他们正确决策和改善业务流程的处理，从而增加收益或减少成本； 信息系统的维度——组织、管理和技术； 信息系统文化：包括研究信息系统的行为方法和技术方法； 计算机文化：主要集中于信息技术的知识； 分为【组织、技术、管理】三个维度 组织的关键要素：人员、结构、业务流程、政策和文化； 管理维的作用：对企业面临的情况作出感知、进行决策、提出解决问题的计划；创造新产品和新服务； 技术的关键要素：硬件、软件、存储、通信、因特网。 研究信息系统有哪些现代化方法？有哪些视角？ 答：多学科交叉领域：（技术方法、行为方法） 计算机科学：建立可计算理论、计算方法、高效的数据存取方法； 管理科学：建立决策和管理经验的模型； 运筹学：组织参数最优化选择的数学技术，如运输、库存控制和作业成本等； 社会学：群体和组织如何影响信息系统开发的形式，以及信息系统如何影响个人、群体和组织； 心理学：决策者如何洞察和应用正式的信息； 经济学：在企业内部和市场上存在什么东西影响信息系统的控制与成本结构视角： 视角： 技术视角： 数据： 数据指原始事实流。原始事实：代表着在被构造成人们可以识别的形式之前的组织之中或者组织所处自然环境中的事件； 信息： 信息意味着数据已经被构造成为对人类有意义和有用的形式。 信息系统 （信息系统的定义）。 企业视角：组织，技术，管理。 信息系统是为企业创造价值的工具。 向经理提供信息，帮助他们正确决策和改善业务流程的处理，从而增加收益或减少成本； 信息系统的维度——组织、管理和技术； 信息系统文化：包括研究信息系统的行为； 方法和技术方法； 计算机文化：主要集中于信息技术的知识。 社会技术观点：优化系统性能： 技术必须以适应组织和个体需要的方式进行改变和设计； 为了使技术运转成功，组织和个人也必须要经过培训、学习； 双方互相调整，直到达到一个满意的合适程度，系统的性能达到最优。 信息系统有哪些分类？（按维度分，职责、层次、领域）（分别说明名字，功能和特点） 答：按维度分类： 职能维，层次维，领域维，流程维，技术维，智力维； 按照服务对象分类： 战略级，控制级，执行级； 职能维： 名字：职能信息系统； 功能：企业的主要职能：市场、生产、财会、人力资源； 特点： 层次维： 名字：层次信息系统； 功能：企业的主要层次：高层、中层、基层； 特点：4中主要系统： 主管支持系统，管理信息系统，决策支持系统，业务处理系统； 领域维： 流程维： 技术维： 智力维： 组织和管理的维度。典型的信息系统要配置哪些角色？一般有哪些功能？ 答： 典型企业的信息系统要配置的角色： 程序员、系统分析员、项目主管和信息系统经理； 将企业问题和要求转化为信息系统的要求； 硬件厂商、制造商、软件公司、顾问； 参与日常运作与计划； 信息主管； 负责信息系统在企业中的长远和战略应用。 决策（有哪些典型的决策系统？各有哪些功能？各自的定义。主、群组ZCXT） 答：决策模型：个人决策、群体决策。 战略信息系统：（价值链模型、竞争力模型）； 决策制定个体模型： 理性模型： 假设人们惯于基本