物流外包与风险控制.pptVIP

* * * * 物流管理与风险控制 * 第一部分 企业物流外包及对物流公司的要求 * 一、目前企业物流外包分析 1、制造企业目前物流管理面临的问题 产品技术更新加快，价格竞争激烈，企业面临空前的降低成本压力。 市场需求多变与营销预测不准，PMC业务操作难度大。 全球能源价格暴涨、部分供应商垄断，服务水平不高，供应商管理难度大。 技术更新快，库存风险大，控制难度高。 进口长周期、国产化质量不理想。 多品种小批量生产，生产柔性与成本之矛盾突出。 流程不够合理和操作不够规范。 跨部门协调和沟通不够，信息传递慢。 采购、质保、工程沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处理，影响生产。qq2312226553 没有成熟或有理论基础的物流相关算法。 缺乏有效统一的物流评估体系 * 2、制造业物流外包的必然性 集中精力发展企业核心竞争力 减少固定资产投资，降低物流成本 减少物流风险 获的更好、更专业的物流服务 3、物流业发展六大优势 整合社会物流资源，降低物流运作成本 具有为客户提供增值服务能力 具备专业的物流管理团队 具备物流管理专业设施及信息管理系统 具有承担物流运作风险的能力 具有提供物流配套服务能力 * 二、物流外包及对物流公司的要求 2、物流外包必须考虑的五大关键因素 为客户制定物流解决方案 订单处理 制造支持 VMI 库存管理 实物配送 流通加工 国际货物运输代理 够根据用户要求，帮助用户制定科学的物流一体化解决方案。 准确登记和识别顾客订单，快速给予顾客响应并实施配送。 通过能够同用户接口的信息系统，根据生产作业计划，提供物料的适时供货。 为不同货主提供需求预测与库存控制及符合TS16949要求的储存条件和保管服务 制定配送和车辆调度最优方案。实施车辆和货物跟踪。qq2312226553 能够根据货主的销售需要，提供分拣、包装等增值服务。 制定客户化运输方案、单证处理、订舱、办理货物接发运、保险、报关、业务等。 1、物流外包的概念及内容 1）物流外包的概念 物流外包是指货主通过合同方式委托专业物流公司实施物流管理或业务操作，物流公司收取劳务报酬的合作方式。 2）物流外包的及内容 * 设立安全库存的一个主要原因是不确定性，要显著改进可靠性需要重组（REENGINEERING）影响绩效的流程。改进物流流程可靠性的一个关键是促进物流通路端到端（END-TO-END）的可视化（VISIBILITY）。 可靠性（RELIABILITY） 供需双方正建立双赢的伙伴关系，需方可以改进质量、共享创新、降低成本和实现生产与配送一体化；供方可以通过流程的连接形成双方相互依存，使竞争者难以插足。供应链管理就是管理法律上相互独立实际上相互依存的复杂企业网络的关系。 关系（RELATIONSHIPS） 在今天这个JIT世界，以越来越短的时间响应客户需求至关重要，客户不仅要求提前期更短，而且要求具有灵活性（FLEXIBILITY）和对问题的解决方案，敏捷性（AGILITY）成为关键词。未来企业的需求驱动比预测驱动要多得多。 响应性（RESPONSIVENESS） 2、制造业对第三方物流的要求 1）物 流 竞 争 特 性 * 2）客 户 服 务 商品可得性 呼叫响应时间 物流追踪/异常处理 客户抱怨、投诉 交易后要素 客户服务策略 可达性（ACCESSIBILITY） 组织结构 系统灵活性 交易前要素 订单履行周期 库存可得性（AVAILABILITY） 订单履行率 订单状态信息 交易中要素 * 3）物流与客户服务对销售的影响 * * = 消费者同盟 品牌价值 公司形象 可得性 客户同盟 客户服务 伙伴关系 快速响应 供应链效率 灵活性 减少资产规模 低成本供应商 营销有效性 市场份额 客户维护 伙伴关系 * 1）识 别 客 户 服 务 需 求 分析各要素之间的交替损益（TRADE-OFF） 确定客户心目中各要素的相对重要性 确定客户服务要素的相对重要性 根据客户对服务要素相对重要性的认识，对认识的相似性进行分析 根据认识的特征对客户进行划分，如强调及时配送的“JIT客户”，强调降低成本的“价格客户”，强调技术支持和供应商联络的“关系客户”。 划分客户服务的对象 识别关键的采购决策者 了解关键决策者对客户服务相对于产品价格、质量和促销等其他营销因素的重要性，以及客户服务的具体要素 识别客户服务的要素 4）服务驱动的物流系统 * 2）定 义 客 户 服 务 目 标 物流战略的整个目的是以整体供应链的更低成本提供客户所要求的服务水平和质量。 完美订单（PERFECT ORDER）是完全满足客户的服务需求。经常使用的衡量指标是“及时、完全（OTIF）”，或者再加上无差错