2015年5月信息系统项目管理师考试上午试题和参考答案解析.docVIP

2012年5月信息系统项目管理师 上午试题和参考答案及解析 １.信息系统开发方法有很多种，开发人员可以根据项目的需要选择一种适合的开发方法，其中把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行开发的方法称为__。 A、结构化方法 B、面向对象方法 C、原型方法 D、瀑布模型方法 参考答案：A 试题解析： 结构化方法：结构化方法是一种传统的软件开发方法，它是由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成的。按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，将整个信息系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段又划分为多个详细的工作步骤，顺序作业。每个阶段和主要步骤都有明确详尽的文档编制要求，各个阶段和各个步骤的向下转移都是通过建立各自的软件文档和对关键阶段、步骤进行审核和控制实现的。 面向对象方法：利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运用封装、继承、多态等机制来构造和模拟现实系统的方法。采用构造模型的观点，在系统的开发过程中，各个步骤的共同的目标是建造一个问题域的模型。 原型方法：是一种根据用户需求，利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型并展示给用户，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。用户对应用系统的简单描述，开发者获取基本需求后，利用开发工具生成应用系统原型，快速建立目标应用的最初版本，提交给用户试用、评价，根据用户意见和建议进行修改和补充，从而形成新的版本，再返回给用户。多次反复，不断地细化和扩充，直到生成一个用户满意的解决方案为止。 瀑布模型：是最早出现的软件开发模型，在软件工程中占有重要的地位，它提供了软件开发的基本框架。其过程是从上一项活动接收该项活动的工作对象作为输入，利用这一输入实施该项活动应完成的内容给出该项活动的工作成果，并作为输出传给下一项活动。同时评审该项活动的实施，若确认，则继续下一项活动；否则返回前面，甚至更前面的活动。瀑布模型核心思想是按工序将问题化简，将功能的实现与设计分开，便于分工协作，即采用结构化的分析与设计方法将逻辑实现与物理实现分开。将软件生命周期划分为制定计划、需求分析、软件设计、程序编写、软件测试和运行维护等六个基本活动，并且规定了它们自上而下、相互衔接的固定次序，如同瀑布流水，逐级下落。 ２.螺旋模型是演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序模型结合起来，使得软件的增量版本的快速开发成为可能。螺旋模型与其他模型相比，更强调__。 A、制订计划 B、风险分析 C、实施工程 D、客户评估 参考答案：B 试题解析： 螺旋模型（Spiral Model）将瀑布模型和快速原型模型结合起来，强调了其他模型所忽视的风险分析，特别适合于大型复杂的系统。螺旋模型采用一种周期性的方法来进行系统开发，这会导致开发出众多的中间版本。使用它，项目经理在早期就能够为客户实证某些概念。该模型是快速原型法，以进化的开发方式为中心，在每个项目阶段使用瀑布模型法。这种模型的每一个周期都包括需求定义、风险分析、工程实现和评审4个阶段，由这4个阶段进行迭代。软件开发过程每迭代一次，软件开发又前进一个层次。软件过程螺旋模型基本做法是在“瀑布模型”的每一个开发阶段前引入一个非常严格的风险识别、风险分析和风险控制，它把软件项目分解成一个个小项目。每个小项目都标识一个或多个主要风险，直到所有的主要风险因素都被确定。 3. 在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，__是开发的主要目标。 A、客户关系的生命周期管理 B、客户有关系的培育和维护 C、最大程度地帮助企业实现其经营目标 D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象 参考答案：C 试题解析： CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助企业实现这些目标。CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM将客户当作企业运作的核心。CRM简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。 4. 随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列__业务全部属于电子商务的范畴。 ①网上客服 ②电视购物 ③网上营销 ④电话交易 ⑤商场广播 ⑥网上调查 A、①②③④⑤⑥ B、①②③④⑤ C、①②③④⑥ D、①③④⑤⑥ 参考答案：C 试题解析： 使