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中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0005 试卷 姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。 F、× 正确答案：T。 2.肢体语言在沟通中发挥重要的作用。（ ）。 F、× 正确答案：T。 3.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 4.追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设可有可无。（ ）。 F、× 正确答案：F。 5.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（ ）。 F、× 正确答案：F。 6.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（ ）。 F、× 正确答案：F。 7.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 8.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。（ ）。 F、× 正确答案：T。 9.目标管理是以控制员工为目的的。（ ）。 F、× 正确答案：F。 10.班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。（ ）。 F、× 正确答案：T。 11.安全标示图????的指示意义是禁止吸烟（? ）。（ ）。 F、× 正确答案：T。 12.在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。（ ）。 F、× 正确答案：T。 13.设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。（ ）。 F、× 正确答案：F。 14.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（ ）。 F、× 正确答案：T。 15.员工做好每日的基本点检就是TPM 的实施的关键。（ ）。 F、× 正确答案：T。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（? ），发挥员工的积极性。。 B、员工自己管理自己? C、班组长更好地监督员工? D、班组长奖惩有依据 正确答案：B 17.张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（??? ）不应在张班长的考虑之内。。 B、成员的工作和学习的方法 C、公司过去的经营业绩 D、资源的可用性 正确答案：C 18.企业变革需要时间，在这个过程中，必须（?? ?）。。 B、发展自己的核心竞争力 C、跟着政府的政策走 D、审视企业的外部因素，抓住机遇 正确答案：B 19.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（?? ）。。 B、交谈 C、思考 D、关注 正确答案：A 20.作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导一般不采用（??? ）角色帮助员工学习。。 B、教练 C、学员 D、培训师 正确答案：C 21.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（?? ）。 B、小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非 C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾 D、发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大，张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设 正确答案：B 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?? ?）。。 B、短时间内要做太多的事 C、误解 D、缺乏热情 正确答案：D 23.班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（? ）。 B、看它是否代班组成员的利益 C、看它是否适合班组当前的情况和发展 D、看它是否得到班组员工的欢迎 正确答案：C 24.作为班组长，应掌握授权技能，但在（??）的情况下，不能授权。。 B、自己想放弃一些职责 C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情 正确答案：B 25.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（? ）。 B、班组