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如何成为顶级管理大师 □ 制定什么样的行为规范? 　　1.员工手册 　　(1)公司简介 　　(2)机构图 　　(3)员工的权利和义务 　　(4)仪表及行为规范 　　(5)奖惩条例 　　(6)考勤制度 　　(7)工资、津贴和奖金制度 　　(8)员工福利 　　2.规章制度 　　(1)规章制度是管理的需要 　　管理行为主要是通过规章制度和指挥来完成的。规章制度在企业中有以下几种类型： 　　● 最普遍是成文的规章制度； 　　● 还有一类是根据行业传统，但没有写成文字的规章制度，在管理中也起相当重要的作用，这就是所谓行规。 　　● 制度的第三种类型是先例。 　　(2)规章制度要解决的问题 　　● 什么事务需要管理 　　没有需要就没有制度。 　　● 什么范围 　　范围是指什么事项、什么区域、什么人、在什么时间内需要管理。 　　● 什么程度 　　一提管理就说要“严格”的人，是不懂管理的。因此，在制定规章制度的时候，一定要掌握好“度”，而不是越详尽越好，也不是越严越好。严格是相对的，要符合管理需要。 　　● 什么目的 　　目的必须事先确定，制度实行以后，是否达到目的是可衡量的。 　　(3)规章制度的制定 　　● 立案 　　● 调查 　　● 拟订条文 　　● 讨论或辩论 　　● 试行 　　● 报上级批准 　　● 职能部门颁布 　　● 主管部门监督执行 　　● 修正或废止 　　(4)制订规章制度的几