《企业管理》复习资料,超全的.docVIP

按资源密集程度不同，企业可分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识技术密集型企业 我国现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学 现代企业制度的主要内容：企业的产权制度、企业法人制度、有限责任制度、法人治理结构 管理的职能：计划职能、组织职能、人事职能、领导职能、控制职能 亚当斯密写了国富论和劳动价值 泰罗-科学管理 亨利法约尔-组织管理 企业管理组织的形式：直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制 按决策问题重复程度划分，决策可分为程序化决策和非程序化决策 按决策情况和条件划分，决策可分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策 决策软技术分法：专家意见法、方案提前分析法、头脑风暴法与反头脑风暴法、创新工程法 非确定型决策的方法有乐观准则、悲观准则、乐观系数准则、机会均等准则、后悔值准则 企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、相对稳定性 企业战略的层次分为：公司战略、事业部战略、职能战略 价值链由价值活动和利润两部分组成；创造价值的活动又包括基本活动和支持性活动 企业的总体战略主要有三种态势：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略 发展型战略包括：集中发展战略、多元化发展战略、一体化发展战略 充分多元化的企业被分为相关或不相关多元化 一体化发展战略主要包括：后向一体化战略、前向一体化战略、横向一体化战略 事业部战略包括：成本领先战略、差别化战略、目标集中战略 市场大小=人口+购买力+购买欲望 市场营销观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念 营销管理的实质是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解 目标市场的选择的三种基本策略：无差别营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略 产品的五个层次：核心产品、形成、期望、延伸、潜在 产品组合的长度：即企业内有多少条不同的产品线 定位目标：利润导向的定位目标、以竞争为导向的、产品质量导向目标、生存导向目标、分销渠道导向目标 定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法 促销组合-人员推销、广告、营业推广和公共关系 营业推广方式：向消费者的推广、向中间商的推广、向销售人员推广 人力资源的基本特征：能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性 职位分析的结果是形成职位描述和职位规范 招聘的原则：公平性、因事择人、用人所长、注重效率 选拔测试和面试的方法：知识测试、能力测试、性格和兴建测试、工作样本测试、评价中心测试 绩效的特点：多困性、多维性、变动性 多维性是指员工的绩效往往是体现在多方面的，工作结果和工作行为都属于绩效的范围 薪酬包括三大部分：基本薪酬、激励薪酬以及间接薪酬（福利和服务）其中激励薪酬变动最快 间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系 激励薪酬一般可分为个人激励薪酬、群体激励薪酬 福利的项目划分为国家法定的福利、企业自主的福利 生产与运作的管理，将生产要素（投入）转化为有形产品和无形服务（产出）的过程 生产类型按生产性质分可分为物质生产和劳动服务型 工艺阶段即按照使用的生产手段的不同和加工性质的差别而划分的局部生产过程 工序即一个人或一组工人在同一工作上对同一劳动对象进行加工的生产环节 若干人工序组成工艺阶段 生产过程的空间组织包括工艺专业化形成、对象专业化形成 工艺专业化又称为工艺原则，即按照生产过程中各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位 对象专业化又称为对象原则就是按照产品（或零件部件）的不同来设置生产单位 一批工件在工序间存在着三种移动方式：顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式 顺序移动方式指一批零件在前一道工序全部价格完毕后，整批转移到下一道工序进行加工的移动方式 平行移动方式指一批零件中的每个零件在每道工序完毕以后，立即转移到下一道工序进行加工的移动方式。特点：一批零件同时在不同工序上平行加工，缩短了生产周期 CAP计算机辅助工艺规划；AMS-敏捷制造系统 技术引进的内容主要是指专利许可、专有技术许可和商标许可等许可证贸易 企业财务活动是指企业为生产经营需要而进行的资金筹集、资金运用和资金分配等一系列的活动 流动资产：各种存货，现金及各种存款，应收及预付款项等 库存成本主要包括购入成本、库存持有成本、订货成本、保管成本和缺货成本构成，而订货成本与库存持有成本之间存在此消彼长的关系，所以总成本曲线U形 MPR-物料需求计划 TOC-约束理论 企业管理组织的形成 答：企业管理的形成包括职能制、直线制、直线-职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制 直线制是一种最简单的集权的组织形式，特点是企业各级从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令 优点结构简单、责任分明、命令统一 缺点要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务，再业务比较复杂、企业规模较大的情况下，把所有的管