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一分钟管理法案例分析确定一分钟目标，而不是想当然 　　一分钟目标的确定是一分钟管理的基础。在很多企业，当问及某位职工他的工作是什么时，他的回答十有八九与他的上司的回答不一致。一分钟经理不应该让这种现象出现，因为他应明白，工作的80%的成果来自20%的目标，一分钟目标的确定就是要明白自己的职责是什么。对大多数经理而言，要让下属做什么工作，心里是有底的，但是却没有用最通俗易懂的方式将这个“底”交给下属去做，因为他理所当然地认为下属是应该知道的。其实，很多下属的情况恰恰相反，他们根本不知道自己的工作方向和目标，工作何谈动力？要知道“人的首要动力是对结果的反馈”。 　　如何进行一分钟目标的确定呢？首先，与你管理的人就目标取得一致意见，并设想出与之相适应的行为方式；然后，把每一项目标写在一页纸上（最多不能超过250个字），并把各项目标反复看几遍，每一遍只需一分钟时间；再次，每天抽出一分钟时间来查看一下你的工作情况；最后，看看你的行为是否符合你的目标。 进行一分钟表扬，而不是专“挑刺” 　　在很多企业，经理的心思主要用在找下属的差错上，而一分钟经理却在找下属的工作成绩，并及时加以表扬。有不少经理只有在下属的工作做得完美无缺的时候才给予表扬，但结果呢，很少有员工能达到完美无缺的高标准。其实，从下属的角度来考虑，如果领导或经理经常对自己的工作进行评价，那么做好工作就容易得多了。所以，作为经理要经常让下属知道自己对其工作的评价，工作好还是不好，对于新手更加重要。也许对于大多数经理来讲，这种工作方式可能会不太适应，但这种反馈可以帮助下属充分发挥潜能，对工作有很大的帮助。 　　那么，经理应该怎样进行一分钟表扬呢？首先，开诚布公地让下属知道你对他的工作的评价；其次，及时表扬他们，并告诉他们为什么做得好，具体好在什么地方（在你进行表扬时，你的目的就是要让对方知道你在注意和关心着他，这并不需要长篇大论，一分钟即可）；再次，告诉他你为此有多高兴，他的工作对企业和其他人有多大帮助，然后沉默片刻，让他们“感觉”到你的高兴；最后，跟他们握手或拍拍肩膀，表示你对他们工作的支持和鼓励。 及时的一分钟惩戒，而不是“秋后算帐” 　　“发现成绩，及时表扬”是一分钟经理所提倡的，但是当下属在工作中出现大的差错时，一分钟经理又该如何呢？当下属出了差错，一分钟经理会立即作出反应，惩戒完了就行了，一般不会拖太长时间。一分钟经理知道，惩戒及时，反馈就及时；对事不对人，才有助于工作的结果，才能有效影响后面的行为。因为，一次只处理一种行为，目的会更明确、更合理，而被惩戒的人也不会有很大的压力，下属更容易听取反馈。而现实中，很多经理总是将发现的差错一一记录在案，等到有一天检查工作时和盘托出，结果经理与下属互不谦让，相互不满，这种“平时不管，秋后算帐”的做法是不可取的。 　　那么，经理是如何进行一分钟惩戒的呢？首先，清楚明了地告诉下属在一定期限内如何工作；其次，发现差错，及时惩戒，具体指出错在哪里；再次，以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误而感到难受；最后，令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情。 　　至此，我们都清晰地知道一分钟经理的秘密就是“一分钟目标、一分钟表扬、一分钟惩戒”。“一分钟经理”这个概念是一种员工管理的积极的方法，因此我们应该赋予这个概念积极的意义。只有积极的人的管理，才能获得工作的未来成就。 　　请记住：作为一个经理，重要的不是你在场时发生了什么，而是你不在场时发生了什么。