保险公司车险人伤理赔实务手册.doc

车险人伤理赔实务手册 XX保险ABCC公估中心 序 言 随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，相关法律法规的不断完善和维权意识的加强，人身伤害赔偿在机动车辆保险赔款中所占的比重越来越大，人伤案件理赔的技术含量也越来越高，人伤理赔人员的工作难度也越来越大。为规范人伤理赔操作流程，明确人伤事故的理赔标准，界定人伤理赔工作的范围和职责，总公司公估中心编撰了本书，作为人伤理赔人员的工具书，各级公司在今后的人伤理赔工作中应按照本书的内容进行实务处理。 XX财产保险股份有限公司公估中心 目 录 第一章 总则……………………………………………………………6 一、制定人伤理赔管理规定的目的和宗旨………………………………………………………………6 二、开展人伤理赔的工作内容 三、开展人伤理赔的方法和途径……………………………………………………………………… 6 四、人身损害案件的特点…………………………………………………………………………… 6 第二章 人伤理赔规定及处理流程…………………………7 一、人伤理赔制度………………………………………………7 二、人伤理赔流程图……………………………………………………8 三、 人 伤 报案 流 程…………………………………………………………………………………9 四、人伤查勘/调查流程……………………………