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《企业管理概论》复习提要 一、需要掌握基本要点的问题 企业的含义：指－－从事商品生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、自负盈亏、具有法人资格的经济组织。 企业管理的含义：指：企业通过对生产经营活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调、激励与创新等活动，组织好各种资源，充分发挥资源的效益，以实现企业目标的行为过程。 企业经营环境的含义及构成要素：含义：指企业外部影响企业经营发展的各种因素的总称 要素：经济因素；政治法律因素；人口因素；科技因素；社会文化因素；自然因素。(一般因素)需求因素；资源因素；同行竞争因素。（直接因素） 市场营销的含义：市场营销是对构思，产品及劳务进行设计，定义，促销及分销的规划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。 产品生命周期的含义及阶段：含义：产品从投入市场到最终退出市场的全过程称为产品的生命周期。要经历开发，引入，成长，成熟，衰退的阶段 根据企业所使用的主要经营资源，可以将企业划分为哪些类型 ; 劳动密集型企业；技术密集型企业；知识密集型企业；资本密集型企业； 企业经营能力的内容：组织管理；生产技术；劳动人事；营销；财务 对企业核心竞争力进行评价的指标所谓评价――检验和考查企业的核心竞争力是否在相当一段时间内使企业获得超过市场平均利润，并很难被竞争对手模仿的特定性质 四项评价指标：占用性；持久性；转移性；复制性 根据成本是否随产量的变化而发生变化，可以将成本划分为哪些部分 固定成本；变动成本；总成本：固定成本与变动成本之和。 在参与购买决策中，消费者存在的角色有哪些 ：发起者；影响者；决策者；购买者；使用者 产品生命周期各个阶段的市场特征:1.引入期：生产成本高；销售成本高，一般没有利润，甚至发生亏损；市场上同种产品竞争威胁不大，但与旧产品的竞争激烈2、成长期：销售量快速增长；市场成本和促销费用降低，利润较大；市场竞争日趋激烈；3、成熟期：销售量仍在增长，但销售增长率却趋于下降；竞争十分激烈，相互之间的价格趋于一致，市场不断出现类似产品和仿制品；企业利润开始下降4、衰退期：销售量由缓慢下降，利润下降甚至出现亏损；促销手段开始失灵，降价和增加售后服务等促销手段已经毫无吸引力。 “波士顿矩阵”中各个象限产品的特征 “波士顿矩阵”中各个象限产品的特征“明星”产品（业务）：这类业务处于高增长——高市场占有率的地位，具有很大的市场份额，其业务的增长和获利有着极好的长期机会。应当是企业资源的主要占有产品，需要大量的投资。为了保护和扩展“明星”业务在增长市场上的主导地位，企业应在短期内优先供给他们所需的资源，支持它们继续发展。 “野猫”产品（业务）：这类业务处于高增长——低市场占有率的地位。一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对份额地位低。因此，企业需要进一步分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，研究其是否值得投资等问题。如果值得投资，则应给予大力扶持，争取向“明星”业务转换。 “金奶牛”产品（产品）：这类业务处于低增长——高市场占有率的地位，市场地位有利，所占市场份额大，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。 ?“瘦狗”产品（业务）：这类业务处于低增长——低市场占有率的地位，竞争激烈，可获利润很低。如果这类经营业务还能自我维持，则应缩小经营范围，加强内部 管理；如果这类业务已经彻底失败，企业应及早采取措施，清理业务或退出经营。 品牌对于消费者和生产者的作用： 对于消费者：1、便于消费者辨认，识别所需商品 2、由于同一品牌的产品一般具有相同的品质，因此，容易消除消费者对新产品的疑虑 3、可以满足消费者的“象征情感”，从而，可以表明消费者的身份，地位，品味，档次等心理需要 对于生产者：（1）有利于广告宣传和产品陈列，加深消费者对企业和产品的印象； （2）有利于保持和扩大市场占有率； （3）有助于产品组合的扩张； （4）有利于维护企业的正当权益； （5）有利于接受社会监督，提高产品质量。 企业的定价目标有哪些：1、以维持企业生存为目的2.、以当期利润最大化3、以市场占有率最大化4、以应付对待竞争者5、以社会责任 整体产品包括哪些部分：实质产品；形式产品；扩增产品 产品组合宽度、长度、深度、关联度的含义 产品组合的宽度-----指一个企业产品组合中包含的产品线的数目（如：汽车生产企业，如果生产有小轿车，大客车，载重汽车等三种产品，就有三条产品线） 长度----------一个企业的产品组合中包含的产品项目总数。 深度---