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第五章 决策 第一节 决策概述 第二节 决策的内涵和类型 第三节 决策过程、决策标准 第四节 决策行为特性 第五节 决策方法 第一节 决策概述 第二节 决策的内涵和类型 一、决策的内涵 二、决策的类型 一、决策的内涵 （一）决策的定义 狭义的决策是指在两个或多个方案中做出选择的行为。 广义的决策是指为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断、抉择并加以实施的过程，这一过程包括分析诊断问题、创意和评估方案、选择和实施方案以及反馈跟踪、修正决策等内容。 一、决策的内涵 （二）决策的特征 （1）超前性。 （2）目标性。 （3）选择性。 （4）可行性。 （5）过程性。 （6）科学性。 二、决策的类型 1.按决策的作用范围，分为战略决策、战术决策和业务决策 。 2．按决策问题的重复程度，分为程序化决策和非程序化决策。 3．按决策主体，分为个体决策和群体决策。 4．按决策环境因素的可控程度，分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 第三节 决策过程、决策标准 一、决策过程 二、决策过程的风险分析 三、正确决策的基本要求 四、决策标准 一、决策过程 （1）根据目标提出待决策的问题； （2）分析诊断问题； （3）搜集整理有关决策信息； （4）提出各种备择方案； （5）按照既定目标对备择方案进行评估； （6）选定一个方案，决出决策； （7）实施选定的方案。 二、决策过程的风险分析 三、正确决策的基本要求 (1) 充分占有资料，深入细致地调查研究，征求各方面意见，应用科学的方法进行分析整理。 (2)抓住主要矛盾，做到心中有数，一旦做出选择，知道最不利的地方是什么，就会提早采取措施，使不利因素降低到最小程度。 (3) 至少要有两个可行方案。 (4) 允许有失误存在，但要从失误中吸取教训，正所谓失败是成功之母。 四、决策标准 最早由数学学派提出最优标准，管理决策学派的代表西蒙批判了最优标准的局限性提出了满意标准，管理学家孔茨提出合理标准。 第四节 决策行为特性 一、个人因素 二、直觉决策 三、群体因素 决策的影响因素 1、环境因素 2、组织自身的因素 3、决策问题的性质 4、决策主体的因素 第五节 决策方法 一、风险决策的概念 二、决策树 三、不确定决策方法 四、决策者对风险的态度 * * 组织中哪些活动需要控制？ 如何控制这些活动？ 绩效偏差达到什么程度才算严重？ 组织应建立哪种类型的管理信息系统？ 控制 我应该如何对待缺乏积极性的雇员？ 目前哪一种领导方式最有效？ 一个具体的变化将如何影响工人的生产力？ 何时是激发冲突最恰当时机？ 领导 直接向我报告的下属多少人？ 组织的集权程度应该有多大？ 职务应如何设计？ 组织应何时实行改组？ 组织 组织的长远目标是什么？ 什么战略能够最好地实现这些目标？ 组织的短期目标应该是什么？ 每个目标的困难程度有多大？ 计划 决策问题 职能 决策问题 职能 返回 返回 返回 返回 返回 返回 不确定 不完全 不明确 盲目型 不确定 不完全 明确 不确定型 不确定 完全 明确 风险型 确定 完全 明确 确定型 收 益 信 息 目 标 决策类型 返回 返回 返回 返回 返回 *