【职业经理人全套经典教材】37.docVIP

? 第37讲 如何处理团队冲突 ? 【本讲重点】 对五种处理方式的分析 不同情况下采用的处理方式 ? 【自检】 在实践中，你认为哪一种解决冲突的方式效果最好？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ? ? ? 对五种处理方式的分析 ? 1.竞争 处理事情的办法就是要么你对我错，要么我对你错。 优点：快，能立即分出胜负来。 缺点：不能解决任何问题，全凭的是权力的压力。 ? 2.回避 处理事情时不合作也不武断，你不找我我也不找你。 优点：不发生冲突，回避矛盾，个人得益。 缺点：公司受到损害，很多工作没有人去做，工作积压。 ? 提示 问题积压下来更容易激化，而且总要解决。 ? 3.迁就 牺牲一方的利益，满足对方的要求。 优点：尽快地处理事情，可以私下解决，不用找上司，可以维护比较好的人际关系。 缺点：本身并没有解决问题，岗位职责没有得到维护。 ? 提示 迁就是公司比较忌讳的一种方式，因为岗位的职责不维护，