北大光华管理讲义.docVIP

第一章 绪 论 　　一、管理的涵义 　　人类的共同劳动资源(人、财、物、信息、时间) 　　共同目标 　　定义： 　　为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制(孔茨) 　　或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 　　?管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 　　?管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 　　效率：是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 　　效果：指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 　　好的管理在于把对的事情做得更好。 　　低水平的管理表现在：1)无效率(某些政府部门的办事程序) 　　2)无效果(某些企业的库存积压产品) 　　3)牺牲效率的效果 　　[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 　　------答：有效果，无效率 　　二、管理的基本特征 　　1、管理是一种社会现象。(只