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第一章 培训与开发导论 第一节 培训概述 培训的概念 培训：企业为了使员工获得或改进与工作者有关的知识、技能、态度，以利于提高员工的绩效，以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划的有系统的各种努力。 互动比例 师 生 教育：1.考试 2.强制性 100% 0 学习：1.随心所欲 2.主动性 0 100% 培训：1.针对性 2.互动 50% 50% 培训的意义 提高员工的绩效 提高企业的绩效 增强企业竞争力 能够使新员工尽快进入角色 满足员工个人的需要 培训认识上的误区 新员工会自然而然的胜任工作 流行什么就培训什么 高层管理者不需要培训 培训是一项花钱的工作 经济效益好时无需培训，效益不好时没钱培训 培训后员工流失不合算 重知识轻技能，忽视态度 培训的内容 知识 态度（工作意愿，其影响因素：薪酬、企业文化、兴趣、职业生涯规划） 技能 培训成功的秘诀 把握好培训切入的时机 绩效考核之后 招聘新员工之后 企业战略发生变化 晋升之前 当员工有培训需求的时候 接到新工作或新任务的时候 通过培训改变员工的行为 无意识的习惯行为 有意识的不习惯行为 有意识的习