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XTools集信功能介绍 版本号：V5.0N0527.396 更新：2014-05-29 目录 XTools集信功能介绍 1 集信功能 2 说明 2 硬件连接方法 3 X800来电盒驱动和集信PC客户端的下载安装 3 ? X800来电盒驱动下载 3 ? Windows XP 电脑系统下x800来电盒驱动程序安装 4 ? Win 7及其它操作系统电脑系统下x800来电盒驱动程序安装 6 ? 集信客户端的下载 9 ? 集信功能的应用 10 权限设置 13 ? 集信权限的设置 13 ? 引导号码的设置 14 ? 统计数据查看权限的设置 15 其他功能的查看 15 ? 工作台通讯汇总查看 15 ? 排名的查看 15 ? 日志的查看 16 ? 检查的查看 17 ? 客户视图内集信时间线的查看 17 卸载X800来电盒驱动程序 18 ? 卸载驱动 18 ? 卸载WIN7位驱动 19 常见问题 22 ? 硬件 22 ? 集信客户端 22 集信功能 说明 集信将固话、手机与客户的通讯均记录在CRM系统中，生成通讯日志、固话通话录音、排名、统计等数据汇总，大方便了行销人员回顾客户沟通要点，不遗漏任何有价值线索。 功能实现： 与客户使用固话（需X800）通讯和手机（需掌中宝用户）通讯支持弹屏可在客户视图中查看该客户所有通讯日志 固话来电录音（需要X800录音盒支持） 通讯数据总量的趋势分析和排名对比 注意： 集信PC客户端在任何浏览器中都可以使用 未开通集信权限或未购买硬件x800盒子，在集信工作台下载集信PC客户端，登录集信PC客户端，只能收集手机（需掌中宝用户）通讯信息，在集信听界面查看弹屏信息 开通集信权限，但未购买x800盒子时，在集信工作台下载集信PC客户端，登录集信PC客户端，只能收集手机（需掌中宝用户）通讯信息可以在集信工作台查看排名、日志、检查、统计（单独授权使用）等，可查看客户视图中的集信时间线内容。 开通集信权限，并购买安装x800盒子后，客户使用固话通讯和手机（需掌中宝用户）通讯均支持弹屏，集信记录通讯信息并自动匹配系统客户和联系人。实现固话来电录音，集信工作台当日信息汇总、通讯日志、排名、检查等，也可在客户视图中查看所有通讯日志。 硬件连接方法 USB线连接到电脑的USB口 如果是台式机，请尽量直接接到电脑后面的USB口，不建议使用台式机面板上的USB口 LINE1口接入电话线 用TEL1口并联电话 X800来电盒驱动和集信PC客户端的下载安装 X800来电盒驱动下载 入口：工作台左上角，点击“集信”，如下图： 进入集信界面最下方点击“x800来电后驱动下载”，如下图： 下载后进行解压，建议不要放在系统盘。 打开解压的文件夹，点击“”运行。运行成功后，进行安装。 注意：操作系统为win7或win8时，以管理员身份运行。 Windows XP 电脑系统下x800来电盒驱动程序安装 把USB线连接到计算机。几秒种后，可看到如下图： 选择“否，暂时不”，点击“下一步”。 选择“从列表或制定位置安装”，如下图： 点击“下一步”，如下图： 选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，并选择：“在搜索中包含这个位置”。点击“浏览”，选中驱动程序所在文件夹（就是您下载驱动后，解压缩后的看到的文件夹）。 自动找到驱动，并开始安装：GuanXin Voice 2 Card（USB） 提示安装完成，如下图： Win 7及其它操作系统电脑系统下x800来电盒驱动程序安装 Win7操作系统为例，将USB线连接计算机，在计算机左下角开始-控制面版-系统-硬件-设备管理器，如下图： 选择“未知设备”按右健点击“更新驱动程序软件”后，如下图： 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”后，如下图： 点击“浏览”选择下载解压的驱动文件夹，点击“下一步”，如下图： 在Windows安全里，选择“安装”，稍等片刻，就安装完成了，如下图： 集信客户端的下载 在集信界面最下方，点击“集信PC客户端下载”，如下图： 下载，解压完成后，可看到文件夹“集信来电精灵”，点击进入文件夹，可看到三个文件，如下图： config.ini是配置文件，绿色的集信.exe和集信_x800.exe是主程序文件。 点击运行后，看到弹出窗口： 输入账号信息，点击登录。 注意： 集信.exe：适用于没有使用X800的用户，收集安卓掌中宝的客户通话和短信来往 集信_x800.exe：适用于使用X800的用户，收集座机通话、安卓手机掌中宝通话和短信来往。 集信功能的应用 1、启用集信客户端 点击集信客户端，录入账号信息进行登录。 登录客户端后在电脑右下角有个集信的图标，如图： 2、启用集信听界面 在工作台左侧点击“集信听”图标，