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供应链管理环境下的企业运作 －－简析Wal-Mart的SCM 【摘 要】 供应链近几年来备受着全球各国家、各领域的企业家们关注，面对当前全球化市场竞争日益激烈，企业的发展乃至生存在不同程度上受到威胁。在巨大的经济浪潮的冲击下，市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。因此，提高管理不同模式的供应链的能力就显得非常重要了。在这种激烈的竞争中，许许多多国际型的大企业突显英雄本色。本文仅对众所周知的Wal-Mart的SCM运作，结合稍许理论，做些个人的简要分析。 【关键词】 供应链管理 企业运作 SCM 【作 者】 胡海波 云南大学2009MBA秋季周末①班 1. 供应链的概念 对于供应链的提出，理论界众说纷纭，对供应链给出的概念也不尽相同。从供应链的产生发展至今，经历了传统理论到现代管理理论的演变。 1.1 供应链的早期观点 供应链是制造企业中的一个内部过程，是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到制造企业的用户的一个过程。这种观点只局限于组织的内部操作，以组织自身的利益为目标。 1.2 供应链的现代观点 供应链是通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品并到最终用户的转换过程。它注意到了与其他企业的联系，注意到了供应链的外部环境，它是更大范围、更为系统的概念。 1.3 供应链的最新观点 供应链是核心企业与供应商、供应商的供应商乃至于一切前向的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时的供应链更加注重围绕核心企业的网链关系。 1.4 传统供应链与现代供应链的对比 传统的供应链是一种非常原始而且简单的一维式商业模式，注重的是组织内部的操作，分为“推销型”和“需求型”。其中“推销型”的主要特点为：从预测客户订单开始，在执行时需求是未知的，必须先做预测；“需求型”的主要特点为：从响应客户订单开始，在运作时需求是确定并已知的。其流动方式如图1所示： 图1 传统供应链模型 现代的供应链是一种相对复杂而且科学的多维式商业模式，它更加注重以组织为核心的更广泛的网络关系，其网络结构如图2所示： 图2 现代供应链模型 2. 供应链管理（SCM） 2.1 供应链管理的概念 为增强供应链中各成员的竞争实力，提高他们的效率和效益，对供应链的管理显得尤为重要。对供应链管理的主流定义是：对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制工作。 2.2 供应链管理的内容 供应链管理包括多方面的内容，其中计划(plan)、采购(source)、制造(make)和交货(deliver)四个过程最为核心。 2.3 供应链管理的主要功能 2.3.1 客户资产管理 即管理需求信息，便于更好地了解市场和客户需求。公司通过利用客户服务、销售支持以及其他职能系统的信息, 筛选从客户运作中采集到的信息，从而进行预先控制。 2.3.2 综合后勤管理 管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和库存管理。 2.3.3 生产过程管理 管理生产过程，降低生产成本。 2.3.4 财会管理 利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。 3. 供应链管理（SCM）环境下企业的运作 Wal-Mart是众所周知的世界零售业巨头，是全球成功应用供应链管理的典范。目前，世界上还没有其他任何一家零售业集团超过沃尔玛百货有限公司。到2008年底，Wal-Mart拥有4000多家零售单位，员工总数超过120万人。2007年，Wal-Mart一举成为全球最大的企业，打破了通用公司独占鳌头多年的局面，同时，Wal-Mart从一家普通零售企业发展成为今天遍布全球的连锁企业集团，这无疑也引发了诸多经济学者和企业界的极大关注。 Wal-Mart何以能发展这么迅猛，成为全球最大的企业呢？通过众多人士对Wal-Mart的整体运营研究发现，最核心的深层次原因是它高效供应链管理系统。这一系统集中、有效地管理和优化着Wal-Mart在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴(如供应商等)，组建成一个庞大产品生产、配送和零售网络。特别值得一提的是，Wal-Mart不惜重金，为有效保证这一庞大网络的信息传递，还专门配置了数颗卫星。 3.1 以“让顾客满意”为一切行为的出发点和终极目标 Wal-Mart所有行为的出发点是“让顾客满意”。在Wal-Mart，有一个数十