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* * * * * * * * 项目管理（美国项目管理协会最新PMBOK指南）主讲人：庄志平2013年10月 一、项目管理概论 二、重点介绍几种项目管理的方法 内 容 一、项目管理概论 （一）什么是项目管理 1、项目管理（Project Management Professional ）是一个专有名词，代表着专业的管理知识体系。 管理知识的3M体系： 工商管理（MBA）：企业管理 公共管理（PMA）：市政管理 项目管理（PMP）：解决问题的方法和实践意义。 PMP MBA PMA 2、项目管理的资质门槛 ——拥有大专以上学历； ——拥有4500小时以上管理经验或项目实践经验； ——参加过授权机构36小时以上的正式课程培训。 MBA、PMA是学历教育；PMP是资质教育。 根据PMI（Project Management Institute）规定：通过项目管理的资格考试者，获得项目管理师（Project Manager）资质。 （200道多项选择题，4小时内答对137题为合格） （二）项目的基本概念 1、项目的定义及特点 一次性：所有的项目都有明确的开始和结尾，并以实现指定的目标为宗旨，而这个目标也构成了衡量项目成败的客观标准。 独特性：项目交付的成果（产品或服务），其有非重复性的特点。即便相同的项目，其内容也不完全相同。“你不可能两次趟过同一条河。” 渐进性：项目的实施过程体现为一个向目标逐步完善的过程。 不确定性：外部条件以及实施过程的不确定性（人类认识的局限性），项目的风险性。 项目的定义：为创造独特的产品、服务或成果所进行的临时性工作。 2、项目的不同层次分解 项目有大有小，大项目可以分解成若干个小项目（子项目），单独项目也可以成为项目集或者项目组合。 （三）项目管理知识体系 1、项目管理的约束边界 项目的目标和约束是一对矛盾，也是管理知识体系中的核心概念。项目经理最终的使命是要实现项目的目标，但受时间期限、资源供给和质量标准的约束。项目管理理论的精髓不在目标而在约束。 项目管理的约束边界的互动与互换，是项目管理知识中最具技巧的领域。 质量 时间 成本 目标 2、做对的事和把事做对 项目管理体系的宗旨：指导人们用正确的方法去做正确的事情。 （1）项目文件：描述目标和交付的成果的文件； （2）项目管理计划：达到目标的方法、步骤、途径、程序等。 3、计划与控制如影随形 计划与控制是项目管理中另一对核心的概念。 项目团队 目标 偏差控制 偏差控制 计划线路 计划与控制的关系 4、项目管理的知识结构。 作为一名项目经理，需要具备五方面知识结构。 项目管理知识：项目管理专有概念术语，管理工具和方法。 通用管理知识：一般性常识，如财务、法律、销售、人事管理方法等。 相关专业知识：与项目相关，所属行业的专业知识。 环境适应能力：项目所处的社会背景、国际政治环境、自然环境，具有较强的理解能力，并能迅速适应环境，为自己的角色准确定位。 人际关系能力：具体表现为与人沟通的能力，包括表达能力、理解能力、领导力、说服力、影响力、感染力、洞察力、判断力、决策力、谈判能力、解决问题和处理冲突的能力。 通用管理 知识 相关专业 知识 人际关系 能力 环境适应 能力 项目管理 知识 项目经理的知识结构 5、项目管理的知识体系 项目管理的知识体系概括起来分为九大知识领域和五个管理阶段。 （1）九大知识领域：集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、信息沟通管理、采购管理、风险管理。 （2）五个管理阶段：启动阶段、计划阶段、实施阶段、控制阶段、收尾阶段。 二、重点介绍几种项目管理方法。 （一）集成管理：一种观察问题的观念和解决问题的方法，最终体现为一种理解和实现的能力。 1、管理科学的基本思路 复杂的事情 简单化 简单的事情 数量化 量化的事情 专业化 专业的事情 模块化 管理科学的四大要素 2、项目启动与决策立项 （1）确立并优化目标 （2）协调干系人利益 （3）权衡利弊及优劣 项目成败的必要因素：目标与执行力关系图 强 目标错误 执行力强 目标正确 执行力强 目标错误 执行力弱 目标正确 执行力弱 正确 目标 执行力 3、项目分析最常用的方法：SWOT分析法 左上角第一象限为内部积极因素，为自身优势； 左下角第二象