山西中小企业电子商务关键成功因素研究-毕业论文.doc

图书分类号_______ F272_____________________  密级_____非密密_________  UDC  _______________________________________________________________  硕  士  学  位  论  文  山西中小企业电子商务关键成功因素研究 Research on Key Success Factors of E-Commerce in Small and Medium Enterprises in Shanxi 张小红  指导教师：  苏贵影  副教授  申请学位级别： 专业名称：  硕士学位 管理科学与工程  论文提交日期：：2011 年 4 月 22 日 论文答辩日期：：2011 年 5 月 31 日  学位授予日期：  年  月  日  论文评阅人： 张洪潮  副教授  李晋红  副教授  答辩委员会主席 ：  王汉斌  教授  中北大学经济与管理学院 二零一一年五月 原 创 性 声 明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在指导教师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。  论文作者签名：  日期：  关于学位论文使用权的说明 本人完全了解中北大学有关保管、使用学位论文的规定，其中包括： 学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可 以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文；学校可允许学 位论文被查阅或借阅；学校可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位 论文；学校可以公布学位论文的全部或部分内容（保密学位论文在解密 后遵守此规定）。  签  名：  日期：  导师签名：  日期： 山西中小企业电子商务关键成功因素研究 摘要 随着电子商务的发展，越来越多的企业开始使用电子商务进行网络营销，然而企业 在实施电子商务过程中却面临着许多的问题，例如：实施电子商务过程中需要解决哪些 问题，哪些因素是影响电子商务成功的关键因素，用哪些因素来评价电子商务成功等， 这些都是企业在实施电子商务过程中必须解决的问题。本论文主要围绕这三个方面展开 讨论，研究山西中小企业电子商务成功的关键因素。 本文将企业战略的内容转化为可量化的数据作为电子商务成功评价的要素，并结合 山西实际状况，对山西中小企业电子商务关键成功因素进行研究。把文献研究和实证研 究相结合，得出影响山西中小企业电子商务成功的关键因素，并结合实际提出对策和建 议。在文献部分，首先对国内外电子商务关键成功因素的研究现状进行分析，对电子商 务的成功模型进行研究，在因素分析过程中提出适合山西中小企业的影响因素，并将企 业战略的内容与财务指标相结合从而提出电子商务成功的几个评价指标，建立中小企业 电子商务关键成功因素的假设模型。在数据方面，提出假设，通过调查问卷收集数据， 并进行有效性、可靠性、相关性和回归分析，从而验证假设并得出结论。依据结论，结 合中小企业实际情况提出对策和建议。论文中影响电子商务成功的因素和评价电子商务 成功的因素都能代表各自所属的类；网站性能、领导、技术之间存在共线性，而且是电 子商务关键成功要素；战略、客户因素中也包含影响电子商务成功的关键因素。 关键词： 电子商务 中小企业 关键成功因素 回归模型 Research on Key Success Factors of E-commerce in Small and Medium Enterprises in Shanxi  Author: Zhang xiaohong  Supervisor: Su  guiying  ABSTRACT With the development of electronic commerce, more and more enterprises begin to use e-commerce systems to develop network marketing, but in the process of implementing e-commerce systems ,companies are facing many problems, such as, what problems need to be solved in the process of implementing e-commerce , what factors are the key factors that impact