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酒店信息化管理系统 西软FOXHIS 商务版方案书 杭州西湖软件有限公司 北京中长石基信息技术股份有限公司 目　　　　录 一、西软公司概述 4 1.1公司基本情况 4 1.2市场情况 5 1.3服务情况 5 二、西软应用软件发展历程简介 7 三、西软系统在酒店管理中的作用 7 1．提升饭店服务质量 8 2．提高饭店管理效益 8 3．提高饭店工作效率 8 4．完善饭店内部管理体制 8 5．建立酒店后台严格有效的物流控制系统 9 四、西软系统平台介绍 10 五、西软软件特点 11 六、前台管理系统 14 ●前台团、散预定接待收银信息查询 14 ●客房中心 20 ●审记 21 ●销售 22 ●系统维护 25 ●其它 25 七、接口控制管理系统 26 ●Interface 接口控制中心 26 ●公安宾客传输系统接口 26 ●门锁接口 27 ●电话计费接口 27 ●电话PMS酒店功能接口 28 ●Internet系统接口： 28 ●财务系统接口： 28 八、系统项目实施管理及售后服务 29 1、项目实施计划 29 2、实施保障 30 3、售后服务 32 九．系统配置参考表 35 1、网络结构图 35 2、硬件推荐配置表 36 3、酒店管理系统配置参考表（具体根据酒店需求可调整） 37 一、西软公司概述 杭州西软科技有限公司（杭州西湖软件有限公司）正式成立于1993年6月，是国内专业致力于旅游饭店业信息化建设、开发和服务的高科技企业，起源于浙江大学计算机系人工智能研究所。早在80年代初，公司创始者们就孜孜不倦地同旅游业管理者和投资者共同探讨旅游饭店业信息化发展之路，不断取得突破和进步,并结合各种信息技术，推出基于多种平台的酒店计算机管理系统。时至今日，已跃居中国饭店管理系统供应商之首。至2009年6月底，西软总用户数已达2705余家，其中五星标准用户280余家（已评定五星级101家），四星标准以上用户1008余家。500余家酒店属于国内知名的连锁酒店集团,国内率先实现平均每天有1家酒店用户安装我们的系统。 正是西软公司在酒店行业的优异业绩表现，北京中长石基股份有限公司于2006年12月与西软公司进行了战略合并，并于2007年8月13日以石基信息（002153）的名称在深圳中小企业版上市。该股首次上网发行价21.50元/股，开盘价报91.00元，创下国内上市公司开盘价的最高记录。石基信息是世界上极少数的专业从事酒店信息管理系统的开发与销售、系统集成、技术支持与服务的上市公司。其客户年销售总额占国内星级酒店年销售总额50％以上，并荣列《福布斯》2008中国潜力企业榜。公司上市后，使得“西软”的软件开发得到明确的市场定位和雄厚的财务保障,创造了更为广阔的发展空间。 1.1公司基本情况 迄今为止，西软仍是业界一家始终保持良好财务状况、公司稳定发展、产品持继不断升级的高科技公司。公司是目前国内最大的酒店软件供应商,历经10余年的发展，公司人员从最初的5人发展到目前的专职员工200余人，实际净资产从2万元发展到5000余万元（注册资本2000万人民币），拥有了逾3200平方米的一流的办公及开发环境，从单一的酒店软件开发到数字酒店产品的提供，人员和产品不断充实和强大，业界持续领先。 公司是中国软件行业协会常务理事单位，中国旅游饭店业协会会员，中国饭店协会会员，浙江省旅游饭店协会会员，浙江省计算机软件行业协会会员，杭州市计算机学会理事单位，杭州市软件行业协会理事单位,公司还在同行中唯一通过了美国CMM2软件认证体系。 杭州西软科技有限公司在全国设有20多个分公司和办事机构，总部位于长江三角洲的杭州，负责指导北京、上海、广州等地区的工作。而设在北京、上海、广州等地的办事机构，担负着各地区的售前、售中和售后服务的工作，目前公司已组建了全国各大城市的技术和销售网络。 1.2市场情况 随着公司“西软”FOXHIS酒店管理系统不断升级，每年新增用户数基本保持15%-30%递增的速度，已经连续10年保持总用户数、高星级用户数、用户增长率国内第一的地位，使西软的用户遍布于大陆所有省市。 在数量方面：至2009年6月底，西软总用户数已达2705家，其中五星标准用户280余家（已评定五星级101家），四星标准以上用户1008余家。 在质量方面：打破了国外软件的垄断局面，是国内唯一进入了洲际、雅高、凯宾斯基等集团的软件，如成都凯宾斯基饭店、九寨天堂洲际大饭店、成都世纪城假日酒店、杭州索菲特西湖大酒店、苏州索菲特玄妙大酒店等，表明西软软件已经得到了国际著名酒店管理公司的初步认可，正式接轨国际惯例。 在规模方面：由于系统设计的先进性，又十分重视迎合酒店市场诸如酒店管理公司的需求，西软在适应不同饭店管理规范，形成统一的模式方面做出了重