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央企网络声誉管理研究报告 摘要版 2013年上半年 （2013年1月1日至6月30日） 目 录 一、2013上半年央企网络舆论环境 1 1. 经济增长乏力，央企保增长被舆论持续关注 1 2. 经济发展与资源环境的矛盾加剧，工业污染难过民意关 1 3. 政府监管力度强，央企违法违纪面临高压态势 1 二、2013年上半年央企重要事件热度排行榜 1 三、2013上半年央企负面舆情形势 3 1. 负面事件热度排行榜 3 2. 分布特点 4 2.1时间分布：3至5月舆情高企 4 2.2行业分布：建筑类央企舆情升温明显 4 2.3舆情主体分布：三级子企业或单位占比超5成 5 3. 传播特点 5 3.1央地矛盾引发群体事件 5 3.2利益相关方是舆情的主要引爆者 6 四、2013上半年央企危机舆情应对 7 1. 应对能力排行榜 7 2. 危机应对特点 8 2.1应对时效：危机响应速度同比放缓 8 2.2信息发布者：新闻发言人回应比率环比升高 9 2.3信息发布方式：微博仍不是央企信息发布常用渠道 9  一、2013上半年央企网络舆论环境 经济增长乏力，央企保增长被舆论持续关注 舆论关注央企扭亏。受2012年国际经济下滑及国内经济增速下降的影响，部分央企出现巨亏。从年初的舆论猜测，到年报与一季报的相继发布，巨亏央企有着较长的舆情持续时间。巨亏带来了负面舆论氛围，高薪酬福利问题则再添一把火，进一步触发负面舆情。 经济发展与资源环境的矛盾加剧，工业污染难过民意关 上半年，空气、水、土壤污染事件的曝光，让经济发展与资源环境之间的矛盾进一步加剧。央企在工业产业链中的地位，决定了其处在相关舆论话题的中心地带。由于担心环境污染与安全隐患，多地群众集体抵制化工项目，民众环保诉求表现强烈，甚至成了央企重大项目的绊脚石。此外，工业污染还面临来自政府的重典治污压力。 政府监管力度强，央企违法违纪面临高压态势 上半年，中央政府严抓作风建设。国资委要求央企严控职务消费，部分央企年会取消，奖金缩水；审计、环保等部门多次通报央企违法违规问题——政府的严格要求与查处，让央企违法排污问题暴露在民众面前，使央企舆情加压。此外，网络举报或传言也加剧了央企贪腐舆情的紧张态势。 二、2013年上半年央企重要事件热度排行榜 上半年，舆论所关注的央企重要事件有油品升级、成品油新定价机制、尼克森收购案等，其热度排行情况如下： 表1：2013年上半年央企重要事件热度排行榜 序号 事件 热度 1 中石化加快推进油品升级 44.6 2 成品油新定价机制推出 42.2 3 中海油收购尼克森收官 38.2 4 央企积极参与雅安地震抢险救援 30.6 5 电煤价格双轨制正式取消 16.5 6 中石油联手泰康资产国联基金成立管道合资公司 15.4 7 国资委要求今年央企利润增10%以上 14.8 8 国资委发布《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》 13.3 9 央企严控职务消费：年会取消 奖金缩水 11.7 10 央企圆满完成天宫一号与神舟十号载人飞行任务 10.5 说明：①重要事件选取标准：一是对整个或多个央企、央企所在行业或领域产生较积极影响；二是舆情热度大于5。热度=0.4*新闻指数+0.2*论坛指数+0.2*博客指数+0.2*微博指数，新闻/论坛/博客/微博指数均为功能指数。②数据监测时间：2013.1.1-6.30。③数据监测的网站范围：新闻报道以百度新闻搜索数据为准，论坛以奇虎论坛搜索数据为准，博客以奇虎博客搜索数据为准，微博以新浪微博搜索数据为准。④数据均来源于人民网舆情监测室。 上述事件主要涉及改革创新、利润薪酬、海外并购、社会责任、科技进步五方面内容： 三、2013上半年央企负面舆情形势 负面事件热度排行榜 表1：2013年上半年央企负面舆情事件热度排行榜TOP10 序号 事件 热度 1 网络传通信运营商将向微信收费 85.3 2 中储粮林甸直属库“5·31”大火 83.4 3 中石化被指对雾霭天气有责任 80.1 4 中石化女处长被曝色诱“牛郎” 65.3 5 昆明市民聚集抗议中石油px项目 55.3 6 农夫山泉声明称华润怡宝蓄意策划“标准门” 45.7 7 中铁隧道员工打砸云南村庄 44.6 8 央视曝光华润涉嫌使用不合格海砂混凝土 40.4 9 一汽集团被传数百高管遭调查 38.9 10 中石化被曝解约千名应届生 38.7 说明：数据的监测时间范围：2013.1.1-2013.6.30。部分事件根据舆情发展情况，监测时间延长到7月31日。 分布特点 2.1时间分布：3至5月舆情高企 3至5月期间，央企负面舆情事件数量占上半年总量的65%，这受到四个方面的影响：一，央企是全国两会的重要角色，也是舆论