公共关系学重点难点.docVIP

公共关系职能应用的新趋势? 答：1、市场公共关系的热潮。 A现代的市场竞争日益体现为企业和企业、品牌和品牌之间的形象竞争、信誉竞争。B这种形象和信誉竞争也超越了单一的媒体和局部的市场，逐步趋向媒体的多元化和范围的全球化，因此企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性的趋势。 2、金融公共关系的动态。 通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。 3、政府公共关系的焦点。 4、全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。 组织内部设置公关机构有四种基本模式可以选择？ 答：1、部门隶属型。2、部门并列型。3、高层领导直属型（美国经常用此种方式）。4、公共关系委员会。 组织内设公关关系部门的特点? 答：1、了解内情。2、便于协调。3、效率较高。4、成本较低。5、工作受到组织内部因素的制约。 专业公关公司服务的特点? 答：1、较为客观公正。2、技术全面，专业性强。3、较灵活，适应性强。4、关系较疏远。5、运作成本较高。 聘请公关顾问要注意几个问题（记住其中几点）？ 答：1、选择有专业水准及良好品德的顾问。2、能提供真实准确的资料。3、与顾问保持良好的沟通与合作。4、尊重顾问的判断意见。5、不要出事了才急忙聘顾问。6、聘请顾问应相对稳定。 公共关系人员的基本素质？ 答：1、公共关系人员的公共关系意识。塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交