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HR管理工具—招聘面试与面试管理.doc

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HR管理工具——招聘面试与面试管理 一、销售人员面试试题 1.销售人员面试试题样例(一) 销售人员须具备较强的客户服务意识、灵活的沟通技巧、较强的销售能力和工作积极主动等素质,下面列举的这些面试问题可以用于测试销售人员的这些能力。具体内容如下表所示。 考察内容 面试试题 销售能力 1.自我介绍 2.对自己最为熟悉的产品作一下介绍 3.对考场周围的任意一件物品作即兴推销 商务谈判 沟通能力 1.请举一个说明你成功地说服别人按照你的想法去做事情的事例 2.请讲述你曾遇到的最困难的一次销售经历,期间,你是如何与客户沟通的 3.现场模拟:与某公司的采购经理进行业务谈判 工作经验 1.描述某一具体业务的销售流程 2.如果让你对新员工以销售为主题进行培训,你的主要内容如何安排 3.在工作过程中,你是如何开发新客户和维持老客户的 求职动机 你为什么来应聘这个职位 道德品质 如果你的一位客户无意中落下了一个文件夹,其中有很多对你来说是很重要的商业信息,你打算怎么做 团队合作 你的一位同事工作能力和业绩都不如你,可最近得到了提升,你如何对待此事 工作主动性 请举一个本属于你的上级领导分内的工作而他却没有做,你主动完成的事例 情绪控制能力 当你对客户进行推销时,遭到多次拒绝,你如何调整自己的心态 应变能力 你做出了一个较大的决定,而事情的发展却事与愿违,你如何处理 2.常见销售人员面试样例(二) 常见销售人员面试问题 1.人们购买产品的三个主要原因是什么? 2.你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情? 3.对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 4.你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出? 5.你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的? 6.你最典型的一个工作日是怎样安排的? 7.请你用3分时间推销一件产品给我。 8.谈一下你曾遇到的最困难的销售经历,你是如何劝说客户购买产品的? 9.请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争? 10.你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些? 11.如果公司给你定的销售任务很重,完成任务的时间又很紧,你用什么办法确保完成销售任务? 12.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 13.一般而言,从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短? 14.你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人? 15.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户? 16.假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说? 17.你希望与什么样的上级共事?希望公司给你怎样的发展空间? 二、采购人员面试试题 采购人员面试试题 1.采购员的基本职责有哪些? 2.采购工作的基本流程有哪些? 3.为什么选择做采购?采购人员的价值体现在哪里? 4.如果你作为一名采购员,你将如何开展工作? 5.如果你经手的某个产品库存过大,出现滞销,该怎么办? 6.采购如果遇到交期延误、缺料状况时,如何采取紧急补救措施以减少损失? 7.采购可采取哪些合理措施降低费用及增加利润? 8.经常有客户插急单,一个优秀的采购人员应该怎么做? 9.现在生产部门急需物料,而现有供应商突然提价,作为采购人员的你应该怎么办? 10.老供应商每次报价都略高于新供应商,但沟通后又同意适当降低,应如何处理这种情况? 11.你如何看待采购中的回扣问题? 12.供应商提供的物料有问题时如何处理? 13.你是否了解仓储部门和物控部门的运作? 14.如果你的一个亲戚完全满足作为公司供应商的条件,而且价格和质量都不错,在这种情况下,你会选择他作为供应商吗?为什么? 15.除了工资,还有什么福利最吸引你? 三、管理人员面试试题 1.管理人员面试试题样例(一) 对管理人员的考察一般从管理能力、决策分析能力、团队领导能力、情绪控制能力等方面展开,其面试试题的内容如下表所示。 管理人员面试试题样本 考察内容 面试试题 管理意识 1.谈谈对管理的理解 2.企业文化的作用 3.企业良好发展需具备哪些条件 管理技巧 1.如何处理部门之间的矛盾 2.如何调动员工工作积极性 管理风格 如何对下属授权 请描述一下您是如何对员工进行管理的,并举个例子说明 决策能力 现有一个项目,急需请总经理批示,而总经理一时联系不上,您会怎么处理 监控能力 如何监控和支持下属的工作 团队管理能力 如何领导一个高效的团队 学习和知识更新的速度 是否经常阅读管理书籍 情绪控制能力 如果我们公司决定淘汰你,你认为您面试表现中所反映出来

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