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01lzh@163.com 招聘与面试技巧 主要内容 1.招聘的重要意义 2.招聘的流程及渠道选择 3.招聘的三步曲 4.面试内容及方式选择 5.STAR行为面试方法 6.无领导小组及公文筐测试 7.面试的基本程序（面试前，中，后） 8.面试中应提的问题 9.面试技巧和评价 10.面试的注意事项 11.结束 招聘流程 1.规划：是否确实需要招聘？外部招聘还是内部配置？ 2.招募：提出需求，审核需求，选择渠道，发布信息 3.筛选：收集简历，筛选简历 4.面试：初试；复试 5.录用：报经批准，通知上班，办理入职手续 6.评估：评估本次招聘效果：优与劣两个方面 招聘的渠道 招聘的渠道 面试内容 面试主要方式选择 什么是STAR面试 什么是无领导小组讨论 无领导小组讨论是“评价中心技术”中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一小时左右时间与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。 无领导小组讨论：group discussion: 什么是公文筐测试 公文筐测试是评价中心的一种测试方法。公文筐测试也称公文测验,提篮练习,文件筐测试。 步骤如下： 　发给每个测评者一套文件汇编（15-25份文件组成），包括下级呈来的报告，请示，同级部门的备忘录，上级的指示，批复等，外界用户，供应商、银行、政府有关部门的函电、传真等，甚至还有投诉信等 . 将被试人置于特定职位或管理岗位的模拟环境中,由主试人提供一批该岗位经常处理的一批随机排列杂乱的文件,要求被试在一定时间和规定条件下处理完毕,并以口头或书面方式解释说明这样处理的原则和理由 　　主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。 　　考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。 一、面试的基本程序 1、面试前的准备 （1）面试方式的选择： A、集体面试： *座谈方式： 适合候选人比较多的初选 *无领导小组讨论方式：适合人员素质需要仔细进行比较，考察人员整体能力 一、面试的基本程序 B、一对一面试 *适用于各种情况的初选和复选 *主试人可以是一个，也可以是多人 *时间：初选可以15-20分钟 *提出的问题一般在10-15个左右 *候选人的面试时间应错开安排 *注意候选人在等待面试时的表现 一、面试的基本程序 （3）候选人简历研究 *找出与应聘工作要求相符的关键词，如： 曾任职务；现任职务及任职时间；具体 工作或职务的内容等。 *找出反映候选人是否满足应聘工作的形 容词和数量词，如：相关工作的任职时 间长度；技术职称及评定的时间；获奖 等级和次数等。 一、面试的基本程序 *把握并估计以往工作经验与应聘工作之 间转化的难易程度，如：知识、技能、 经验、性格特征等。 *估计所提供的背景材料的可信程度，如： 可证实的材料：学历、学位、外语等级； 需要证实的材料：求职动机、能力状态、 以往的工作表现等； 不可证实 的材料：责任心、主动性等。 记录下有待证实和进一步了解的问题和 细节，为面试做准备。 一、面试的基本程序 （4）面试问话提纲的准备 *需要有一个统一的问话提纲； *根据对候选人简历的研究，准备特定的问话提纲； *提纲的问题顺序可为： 需要证实的问题 统一确定的问题 引伸性的问题 面试提问的技巧 1.开放式提问 2.封闭式提问 3.清单式提问 4.假设式提问 5.重复式提问 6.举例式提问 总结，在面试过程中，“问”，“听”，“观”，“评”是几项重要而关键的基本功 一、面试的基本程序 2、面试过程的控制 （1）面试过程的自然导入 （2）证实需要证实的问题 （3）了解其他资格方面的问题 （4）引伸提问，由候选人自由发挥 （5）回答候选人关心的问题 （6）轻松地结束面试 二、面试中应提的问题 1、导入性问题 *我们这里难找吗？ 你是坐什么车来的 *请您简要介绍一下你自己的情况。 *你希望选择一个什么样的企业？ *介绍一下你以前的工作经历。 *你喜欢一个什么样的工作？ 在导入阶段中的提问应自然，亲切，渐进式地进行 二、面试中应提的问题 2、有关工作经验的问题 你认为在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？ *你能够把以往工作的哪些经验用于我们企业的工作？ *你曾经提出过哪些非常具有