《A15商务礼仪》测试题（C卷）.docVIP

《A15商务礼仪》测试题（C卷） 一、单项选择题 1出入无人值守的电梯时，陪同者应（ ） A 先进、先出 B 先进、后出 C 后进、先出 D 后进、后出 2 “左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（ ）坐姿 A 标准式 B 前伸式 C 前交叉式 D 屈直式 3接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（ ） A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 4以下不适合公务场合的着装是（ ） A 套装 B 制服 C 时装 D 长裤、长袖衬衫 5以下关于“社交场合”说法正确的是（ ） A 是指工作时间在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合 B 社交场合通常不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人 C 社交场合是指不在工作岗位上面对陌生人的场合 D 社交场合着装的基本要求庄重服装 6 以下关于白领丽人的化妆说法错误的是（ ） A 对白领丽人而言，化妆是一种礼貌 B 基本规范为化妆上岗，淡妆上岗 C 白领丽人的化妆应清淡自然 D 在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的 7在以饮料招待客人时，要以语言征询对方，以下问题适合的是（ ） A 开放式问题 B 您喝点什么 C 您喜欢什么饮料 D您喝茶还是喝咖啡 8标准坐姿要求（ ） A 腿直、身正、文雅 B 身正、肩平、文雅 C 身直、腿直、腿并 D 身正、躯挺、肩平 9以下关于握手做法错误的是（ ） A 与人握手时应面含笑意，注视对方双眼 B 向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重 C 握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右 D 握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在5秒钟内 10热情待客应该做到（ ） A 眼到、口到、意到 B 掌声到、礼物到、热情到 C 热情、照顾、理解 D 真诚、热情、善解人意 11以下关于制服说法不正确的是（ ） A 所谓制服是指由某一个企业统一制作，并要求某一个部门，某一个职级的公司员工统一穿着的服装 B 制服是指面料统一，色彩统一，款式统一，穿着统一的正式工作服装 C 制服不能和便服混穿 D 制服可以随便搭配 12以下属于正确的递交名片方式的是（ ） A 用右手递交名片 B 将名片举得高于胸部 C 用手指夹着名片给对方 D 将名片背面给对方 13西服穿着讲究的“三色原则”是指（ ） A 全身颜色必须限制在三种之内 B 三种颜色的规定搭配 C 西装、衬衫、领带三种颜色搭配 D 西装、衬衫、皮鞋三种颜色搭配 14在商务会面中，不适当的称呼不包括（ ） A 无称呼 B 俗称 C 地方性简称 D 泛尊称 15一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）局后 A 单行、 前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 二、列举题 名片的索取有哪些方式？ 什么是个人隐私的“五不问”？ 接听电话应注意哪些礼仪？ 正式自我介绍的内容包括哪些方面？ 三、简答题 谈判的位次如何排列？ 在商务交往中，宜选的礼品有哪些？ 在菜单的安排上，有哪些具体的注意事项？ 四、论述题 接打电话的常规礼仪包括哪些？ 《A15商务礼仪》测试题（C卷） 参考答案 一、单项选择题 1. B ； 2． D； 3．D ； 4．C ； 5．B ； 6． D； 7． D； 8．A ； 9． D； 10．A ； 11．D ； 12． A； 13．A ； 14．D ； 15．C 二、列举题 1．答案： 一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四： 交易法； 激将法； 谦恭法； 联络法 2．答案： 个人隐私的五不问，指的是 不问收入 不问年龄 不问混否 不问健康 不问经历 3．答案： 接听电话时，应该注意的礼仪有： 第一，接听及时； 第二，礼貌应答 第三，分清主次；包括（1）接听电话时不要与其他人交谈，也不能边听电话边看文件、看电视，甚至是吃东西。（2）在会晤重要客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，并承诺稍后再联系。（3）接听电话时，千万不要不理睬另一个打进来的电话。可对正在通话的一方说明原因，要其稍候片刻，然后立即去接另一个电话。待接通之后，先请对方稍候，或过一会再打进来，随后再继续方才正打的电话。（4）不论多忙多累，都不能成为拔下电话线找清静的理由 总之，接听电话时应注意三点：其一，要及时，铃响不过三声；其二，要礼貌，要自报家门，并问候对方；其三，要耐心，对打错电话者不要训斥。 答案： 正式自我介绍的内容包括： 单位 部门 职务 姓名 三、简答题 1．答案要点： 为了表示谈判的严肃性，人们对谈判的位次十分重视。谈判位次的排列，大