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[绩效管理]绩效管理精品文章(转载) 摘要：『主人带着猫去屋子里抓老鼠，猫终于看到了一只老鼠，一直追赶它，追了很久仍没抓到。后来老鼠一拐弯，不知道跑到什么地方去了。主人看到这种情景，讥笑猫道：“大的反而抓不住小的？”。猫回答说，“你不知道我们的两个的‘跑’是完全不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却是为性命而跑啊！”…… 』 　　　　　　这就是典型的绩效问题。 　　　　猫如此，人亦不例外。 　　　　正如，同内一位大企业的老总，问美的老总，“为什么美的促销员、业务员和区域销售经理都像疯子和狼一样的卖货啊？而我们的人员却总好像是老牛拉破车一样？”。美的老总说，“那是因为你的员工再怎么为你卖命工作，他最多只能得到一顿丰盛的饭，而我们的员工只要在美的为我拼命工作的话，他一辈子的饭都可以解决了，而且很丰盛”。 　　　　　　薪酬设置：前有黄金后有老虎 　　　　主人想，猫也说得对。我要想抓到更多的老鼠，就得想个好办法，让猫也为自己的生存而奋斗。主人思前想后，觉得有必要引入竞争机制，在竞争中表现优秀的猫会得到非常丰盛的奖赏；同时，竞争中表现很不好的则没有奖赏。 　　　　于是，主人就多买了几只猫，并规定凡是能够抓到老鼠的，就可以得到五条小鱼，抓不到老鼠的就没有饭吃。刚开始，猫们很反感和不适应，但随着时间的推移，也渐渐适应了这种机制。这一招果然凑效，猫们纷纷努力去追捕老鼠，因为谁也不愿看见别人有鱼吃，自己没有吃的。因此，主人也轻松和安宁了许多，不再日夜睡不着觉了。 　　　　这种薪酬设置在营销系统中，却是被众多的企业拿来屡试不爽。尤其是针对销售系统中的区域经理、业务人员和促销人员。这是一种典型的论功行赏按劳取酬的薪酬设置制度，针对中小型企业在市场开发初期阶段，是一种相对比较合适的制度。　　　　记得浙江一带的中小型企业，在起步阶段，基本上都是采用的这种制度。企业在一定期间免费提供产品，不提供其它别的什么东西，但谁能把产品卖了，就有重奖，同时，差价全部归个人。差价每卖一台就兑现一台，奖赏年终一并结算。这就是曾经被浙江企业普遍采用的销售承包制度。正是这种最原始的薪酬制度，却把浙江的产品卖到了全国，甚至是全世界；也正是这种最原始的薪酬制度，成就遍布全国甚至全世界的浙江小老板和商人。 　　　　俗话说，重赏之下，必有勇夫； 　　　　奖要奖到喜出望外，罚要罚得心惊肉跳。 　　　　这也是针对在市场经济条件不太成熟条件的“黄金考虎薪酬制”。在某种程度上，它有效地促进了市场经济的成熟，也促进中国企业的成长。 　　　　然而，随着市场经济的发展，它不可避免地带上某种局恨性。 　　　　 　　　　绩效考核：狮子、羚羊和草原的生物链游戏 　　　　过了一段时间，问题又出现了，主人发现虽然每天猫们都能捕到五六只老鼠，但老鼠的个头却越来越小。原来有些善于观察的猫，发现大的老鼠跑到快，逃跑的经验非常丰富，而小老鼠逃跑速度相对比较慢，逃跑的经验少，所以小老鼠比大老鼠好抓多了。而主人对于猫们的奖赏是根据其抓到老鼠的数量来计算的，不管老鼠的大小，那些观察细致的猫最先发现了这个窍门。 　　　　主人对猫们说，“最近你们抓的老鼠越来越小了，为什么？” 　　　　猫们说，“反正大小对奖赏又没有什么影响，为什么时候要去抓大呢？” 　　　　主人决定改革奖惩办法，按照老鼠的重量来计算给猫的食物。这样，改革后，猫们都尽量去抓大的老鼠。这一招好像起到了很好的作用。 　　　　这就是在销售上的按量提成和按额提成的典型应用。尤其是家电行业。 　　　　企业总部对于分支机构，分公司经理对于业务经理，业务经理对于促销员，都曾经走过这种由量提成到按额提成的演变和转变。　　　　这两种提成制度在企业的不同阶段都曾经有效地提高中层给业务人员的工作积极性，也曾有效地促进了企业的快带发展。没有完全的好坏之分，只有相对的适合之别。 　　　　按量提成 　　适用范围：产品线单一，品类少，价格相差不大； 　　利弊：计算方便，简单明了；有利于但不利于价格管理（控制零售价）；不利于成本管理； 　　适用阶段：企业创业期或市场开发期； 　　　　　　按额提成 　　适用范围：产品线丰富，品类多，价格相差 　　利弊：计算不方便，也容易出错；但核算准确，有利于价格管理，也有利于本量利控制，也有利于品类管理； 　　适用阶段：企业成长和成熟期或市场管理期； 　　　　　　这是一种纵向的薪酬设置和绩效管理方式。 　　　　当然，薪酬设置和绩效管理还必须进行横向对比，也就是说它必须融入到整体行业环境中，否则，就会是“铁打的营盘流水的兵”，或者招不到人才，或者流不住人才。 　　　　过了一段时间，主人发现邻居家的猫和自己的一样多，可抓到的老鼠却比自己多得