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企业文化——我们的灵魂 什么是企业文化 为什么要建设优秀的企业文化 我们要建设什么样的企业文化 如何建设我们的企业文化 文化与机制 什么是企业文化 企业成员普遍认同并遵循的价值观、行为规范、行为模式及风格。2个层次： 共通的基本价值观：不易察觉，一旦形成，难以改变。企业中多数成员共同拥有，决定着企业的基本行为方式。即使企业成员改变，也会延续和保持，长期存在。 行为规范、方式及风格：易察觉，相对容易改变。比如：某个群体很“勤劳、节俭” ；某个群体“待人很热诚”；某个群体“勇于冒险和创新”，某个群体“行为比较严谨”等等。由于老的成员将公司的行为规范（含共通的价值观念）言传身教给公司新的成员，同时企业实行顺者昌，逆者亡的措施，新成员会自觉仿效企业已经形成的行为方式或风格。企业可以形成延续的共通、普遍的行为模式。 什么是企业文化 企业文化通常表现在以下要素上 企业环境：企业的性质、经营方式，企业与外部的联系 价值观：企业内部成员对某件事物判断的一致认识，是企业文化的核心 英雄：企业中的英雄是他人的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征，如果没有英雄，企业文化就会因缺乏凝聚力而肢解。 仪式：仪式是一种活动，把企业中某些生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传企业的价值观念，强化企业文化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。 文化网络：指非正式信息传递的主要渠道，它不用来传递官方的信息，而是用来传递文化信息。 什么是企业文化 企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力。 一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。 为什么要建设企业文化 企业文化对企业各个方面产生深刻而综合的影响： 影响企业的市场观念和经营行为； 影响到顾客的购买心理、行为和习惯； 影响到企业中的所有人对事业的态度； 影响到企业的组织关系和人际关系； 响到企业的资本、经营这和员工对相互关系的判断（如雇佣、劳资、领导和被领导等）； 企业文化的外现（企业形象、产品、服务、企业活动等） 为什么要建设企业文化 企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用 小Tom Watson: “就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度” 为什么要建设企业文化 良好的企业文化是我们追求的高的工作生活质量必不可少的组成部分。 我们每个人心底都渴望工作生活在一个良好的舒心的氛围之中；良好的企业文化是员工应该拥有的一种待遇。 为什么要建设企业文化 良好的企业文化是我们精神的依托，它使我们明晓工作与生命的价值与意义，使我们目标明确、行为合理、方法得当、效果完满。它可以回答困惑我们的问题：我们为什么要工作，仅仅是为了挣钱生存吗？ ----做创造价值的事，金钱随之而来 为什么要建设企业文化 良好的企业文化可以使企业和个人坚定信念与目标，使我们逆境中充满克服困难的勇气，顺境中保持清醒的头脑，面对喧闹纷扰、浮躁短视的世界不会迷失自己。 为什么要建设企业文化 文化与机制是我们创建百年企业的基石 我们要使公司建立在一支稳定而有献身精神的团队的基础上，我们才能战无不胜、才能真正成功、才能长盛不衰！ 我们要建设什么样的企业文化 成功的企业或团队都有什么样的文化特征： MOTORALA： 精诚为本与公正 “诚信不渝——在与客户、供应商、雇员、政府以及社会大众的交往中，保持诚实、公正的最高道德标准，依照所在国家和地区的法律开展经营。无论到世界的哪个地方进行贸易或投资，必须为顾客提供最佳的服务。” 我们要建设什么样的企业文化 MOTORALA： 人本主义 尊重每一个员工的价值与尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能；让每位员工都有受培训和获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报；以能力为依据；贯彻普遍公认的——向员工提供均等发展机会的政策。 我们要建设什么样的企业文化 成功的企业或团队都有什么样的文化特征： 惠普： 以真诚公正的态度服务于公司的每一位权利人。 员工：自己就是企业，公司的业绩就是每一位员工的业绩；充分的信任与尊重。 顾客：为顾客提供质量