医疗质量管理的思考 袁.pptVIP

上海交通大学医学院附属瑞金医院 袁克俭 经济的发展 市民就医理念 健康的渴望 就医方式改变 医学的发展 专业发展深化 市民的需求 医院运作改进 市民需求 市场竞争 行业比拼 医患关系 应市民的需求而改 应市场的变化而变 应医院的生存而建 有效的沟通 管理与被管理医护医患关系融洽 有效的治疗 及时的治疗和指导 病人满意度有所提高 员工的积极性明显提高 医护与病人的沟通得到加强 医护专业能力进一步得到提升 专业特色的影响力逐步延伸 病人享受到更好的医疗资源 高新技术有了施展空间 良好的口碑得以良性传播 医护能力提升为医疗质量打下基础 既保证了医院的医疗力量 又保障了医疗的质的提高和量的保证 强化三基培训不断完善培训内容 做好宣教就医流程 逐步完善诊疗环境 开展相关疾病预防 营造和谐医疗氛围 制度的建设和完善 流程的改进和再造 价值链的体现增值 思考： 量和质的关系 如何体现医院的职能 人才如何培养 学科发展 新时期的医疗需求管理人员如何应对 多头重复检查如何应对 检查的内容不断的变化 如何衡量医院的职能和内涵 纠纷多，而医院文化如何体现 精神文明与医患文明 建好一支队伍 立好一套制度 培训一套理念 整合一套管理 用好一批专家 创建一批品牌 形成一批特色 管理人员 建好一支队伍 后勤保障 医护医技 宣传报道 适时有效 规范有力 可循高效 持续可靠 立好一套制度 以人为本 质量之上 开拓创新 持续发展 培训一套理念 能力培训 知识更新 务实高效 开拓创新 整合一套管理 把好资质 重在能力 确有特长 用好激励 用好一批专家 注意总结 善于分析 提炼精化 创建品牌 创建一批品牌 医疗特色 护理特色 健康特色 管理特色 形成一批特色 督查和自查结合 有效的绩效考核 高科技的应用 有效的沟通 管理与被管理 医护关系融洽 医患关系融洽 树立责任心 提高主动性 提高执行力 善于学习 善于总结 善于分析 善于改进 善于推进 善于落实 抓骨干 抓重点 抓标杆 抓细化 制定计划 人员跟进 时间节点 成效点评 分析已走路 总结其得失 研究新问题 拓展新思路 考虑新设想 设定新目标 踏踏实实做事 认认真真做人 前途光明 道路曲折 渴望取得 尚需努力