2015班工作分析.docVIP

第一大题：选择题 1、工作分析思想溯源可追溯自：苏格拉底 2、问卷调查法的优点：A.规范，有利于计算机信息处理；B.收集信息速度快，成本低；C.方便，可随时安排调查。 3、工作分析方法的选择依据：A.工作分析的目的；B.工作分析的内容；C.经济原则 4、隐性任职资格：任职者的内在能力和素质要求 5、成本最低的工作分析方法是：资料分析法 6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：观察法 7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化：工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。 8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：结构性和开放性结合 9、一份完整的工作说明书包括：工作描述和工作规范 10、工作分析的成果是：工作说明书和工作分析报告 11、工作分析的核心和基础工作是：信息收集 12、访谈法的优点：对生理特征的分析非常有效、能发现新的工作信息、双向沟通，对任职者的了解较深入 13、不适合对教师的工作分析：观察分析法 14、工作分析的方法主要指：工作信息收集的方法 第二大题：填空题 1、从内容上划分，设计调查问卷可以从职位人员工作说明书工作分析报告两个人及更多人对同一项工作评价结果相似同一个人在两个以上不同场合做出的评价结果相似对岗不对人、对事不对人、对当前不对未来、对职责不对待遇确定每一个待评价职位在组织中的相对价值工作描述工作规范人力资源专家组织管理者普通员工工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息分析、工作分析结果形成、工作分析的应用与反馈专业知识、解决问题的能力、责任大小?技能、努力程度、责任大小、工作条件以工作为导向以人员为导向问卷调查法是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方法。问卷调查法的优点在于：可以面面俱到，在短时间收集尽可能多的工作信息，比较规范化、数量化，适合于计算机对结果进行统计分析，可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低。工作人员比较容易接受。可以随时安排调查。不足之处在于问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高，不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否则就不能获得足够的详细信息。1）对岗不对人。工作分析不是对现职人员工作情况的描述而是从职位本身出发，分析职位的职责权限、主要工作内容；2）对事不对人。以事为出发点，严格以职位的要求来编写职务说明书；3）对当前不对未来；4）对职责不对待遇。工作分析是岗位评价的依据但并不等同于岗位评价。协助有关的主管及其下属了解和如何编写工作说明书；了解工作说明书的工作进度；向最高管理层反映编写过程中遇到的困难，同时提供解决方法的建议；工作说明书系统建立后，确保人力资源部门会妥善保存的每份说明书，而且会随组织或机构的改变而更新换代。组织所在产业或行业标准；企业内部的文献；组织内部与工作相关的各类人员；外部组织或客户。工作分析为企业制定有效的人力资源规划、预测方案提供可靠的依据；工作分析有利于选拔和任用合格的人员尽；工作分析为绩效考核提供标准和依据；工作分析是建立公平合理的薪酬制度的基础；工作分析有利于设计有效的人员培训和开发方案。通常工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息分析、工作分析结果形成及工作分析的应用与反馈五个阶段，每个阶段的主要工作如下：（1）工作分析前的准备：确定工作分析的目的、取得认同与合作、明确分析对象、确定并培训工作分析小组。（2）工作信息收集阶段：确定工作信息收集的范围与内容、了解工作信息的来源、确定工作信息收集方法。（3）工作信息分析阶段：明确工作信息分析的内容、在工作分析的过程中很好地处理以下问题：获得管理层的支持，使管理层和下属合作良好。（4）工作分析结果形成阶段：审查和确认工作信息、形成工作说明书。（5）工作分析的应用与反馈阶段：职务说明书的使用培训，使用职位说明书的反馈与调整。1）实现清晰地说明访谈的目标和方法。2）访谈前确认访谈的问题会不会让回答者感到难堪、威胁或不舒服。3）控制访谈，使访谈指向一定的目标。4）控制个人举止、行为等其它会影响结果的因素。5）记下意外的重要信息。工作分析报告的内容主要是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题和矛盾，以及针对这些问题和矛盾提出的解决方案。企业在以下情况下可考虑进行工作分析：新建立的组织；企业没有进行过正规的工作分析；企业内部和业务变化；组织由于技术进步导致职位变动。工作日志法就是要求从事工作的员工每天记工作日记或日志，既让工作者每天按时间顺序记录下自己所进行的工作任务、工作程序、工作方