“沟通100”服务品牌策略.pptVIP

创新立异，建构“沟通100”服务品牌—“沟通100”品牌传播策略 2002年10月15日 目录 (一) 传播目的 (二) 传播面临的难题 (三) 品牌意念 (四) 服务厅建议 (五) 传播计划 (一) 传播目的 “沟通100”的角色 作为一种服务品牌，注入到中国移动原有的品牌之中 提升原有品牌的服务含量和服务理念 传播目的 创新立异，构建“沟通100”服务品牌 创新： 以全新的服务，全新的形象，提升客户对服务的满意度 立异： 具有差异性的服务形象，使“沟通100”从同业中脱颖而出 (二) 传播面临的问题 现状：电信业的服务定位相似，形象同质化严重 传播面临的问题 对“沟通100”来说，除非能在服务上获得显著性的竞争优势，否则意义不大； “沟通100”要取得显著性的竞争优势，首先必须建立起品牌的“差异性” 业务挑战 如何建立“沟通100”服务品牌的差异性？ 能否从其它服务性行业中得到启示？ 哪些服务行业的品牌，形象上具有高度差异性？ 是什么驱动因素，使得它们具有高度差异性？ “沟通100”能否获得借鉴，帮助塑造品牌差异性？ （1）哪些服务性行业的品牌，形象上具有高度差异性？ 一些高档酒店的品牌形象，具备高度的差异性 （2）是什么驱动因素，使得这些品牌具有高度的差异性？ （3）通过传达一种不同的服