高雄荣民总医院97年员工满意度调查结果分析.docVIP

高雄榮民總醫院97年員工滿意度調查結果分析 管理的功能，主要是建立一個對組織有高度忠誠度，及能創造績效的團隊，，要創造一個有績效的團隊，員工對組織的承諾顯得格外重要，為獲得員工的承諾，必須瞭解員工的需求，並能滿足員工的需求。 「滿意度」調查在管理上已普遍發展為有用的工具，其可從調查當中所透露出的訊息來，聯繫影響滿意的因素，具體顯現出「人」因為各層面的需求和想法所引發對工作環境的追求。一般來說，員工偏好那些可以充分運用自己的技術和能力，又能提供多樣性的任務、自由裁量，和工作回饋的工作，這些特質使工作充滿心智的挑戰性（劉蓓芳，1997）。管理者可藉由員工滿意度調查瞭解滿意度影響因素與工作滿意度間的因果關係，進一步與組織的願景和策略做連結，進而提升員工的滿意度及對組織的承諾。 本共計1,，達%。以下分別就基本資料、問卷主題、卡方檢定及交叉分析等三部分進行統計分析，實證分析結果彙整如下。本節描述受訪的、、、等樣本的基本資料，並以次數分配及百分比分析說明（參閱表1）。項目 選項 人數 百分比(%) 年齡 54 296 435 180 37 5.39 29.54 43.41 19.96 3.69 性別 男性 女性 177 825 17.66 82.34 工作類別 醫師 醫療技術人員 一般技術人員 護理人員 行政人員 其他 67 108 30 564 173 60 6.69 10.78