TWI-主管现场管理技能培训.ppt

TWI-主管現場管理技能培訓 課程介紹 何謂管理 管理者應具有的態度,任務, 管理者如何具體地推動工作 OJT理論 員工的需求 團隊的形成主管工作的分類 人格導向坐標圖 何謂管理 管理就是: 為達到組織或工作單位的目標對人力、物力、金錢等資源作有效的運用. □為達到組織或工作單位的目標…(目的) □對人力、物力、金錢等資源…(對象) □作有效的運用…………………(方法) 也就是對於人與工作加以調整,使工作單位和整個組織得以順利的營運,以達到預期的成果與業績. 管理對象通常指人力、物力、金錢,其它如時間、情報、技術等也是重要的對象.物力、金錢或情報等資源都是供人來運用的,因此最重要,並且最難管理的是「人」. 因此管理就是「以有效的方式透過人(部屬)達到預期的工作成果」. 管理者應有的態度 尊重原理、原則 只要遵守原理、原則,管理行動就很有成效. 科學性、創造性的探討 創造性的探討:就是不斷努力的改善與積极革新的態度. 科學性的探討: 將目的目標明確化 掌握事實 根據事實做判斷 決定實施方法 實施 確認 成本(效率)意識 成本(效率)意識就是追求以最小的投入,獲得最大產出的態度. 健全的判斷 管理者,會就對所下的判斷及結果加以檢討. 管理者的任務 工作的改善(實施對生產有益之創造性的改善) 工作的管理(以五項功能為基礎推行工作) 部屬的培育(以自我啟發為基礎、培育能力) 人際關係(在工作單位建立大家主管的、合作的工作精神) 管理者工作的具體推展 管理循環 計劃、組織、指令、控制、協調,這5項功能稱為「管理循環」 計劃的擬定 組織(工作分配) 指令(指令的五個典型) 指示(命令) 如:XXX,馬上把這份資料送給資材課長. 委托 如:XXX,請你參考這個例子,設計一下我們作業傳票的表格. 商量 如:我認為如此,你呢? 暗示 如:如果將座位變更一下,也許辦公室的空間會大一點. 征求 如:今天要通宵加班,有誰願意加班的? 控制 1.修正與計劃偏差的行為 2.標準明確化 3.要求報告 協調 先確認協調的目的再決定協調的對象 OJT的基本概念 OJT的意義是「在工作單位中的在職訓練」. OJT法則: 說給他聽 做給他看 請他做做看 檢討改善 請他再做一次 員工的需求 員工最需要的是什麼? 團隊的形成主管工作的分類 目標:共同願景 協作:團際關係 能力:授權與授能 方法:領導力 主管工作的分類: 創新(高階) 改善(中階) 維持(基層) 人格導向坐標圖 The End * * 管理者是”經營者的代理”,也就是須承擔”替身”的職責,當然也就必須站在和經營者相同的立場去觀察事務與下判斷 設法達成目標就是管理者被賦予的任務,但達成目標而實際在執行的 是部屬,設法讓部屬充分發揮其能力以達成目標乃管理者的任務 換言之,管理者的任務是: 依照經營目標所達成的方向,設法將自己部門,及組織的目標讓部屬 瞭解並予以達成