电话销售情景剧-疯狂电话对对碰.docVIP

学习课程：电话销售情景剧--疯狂电话对对碰 单选题 A? 拿起电话说您好” B? 微笑着说话 C? 一听到铃响就刻不容缓地马上接电话 D? 给对方更多的选择 A? 不能面对面地看到彼此 B? 可信度差 C? 成交率低 D? 无法普及 A? 接电话的姿势正确 B? 记下交谈中所有必要的信息 C? 对于通话中提到的日期时间等一定要再次确认 D? 电话铃响两声后再接听 A? 个人和商品的异议 B? 价格何性能的异议 C? 硬性异议和软性异议 D? 持久性异议和短暂性异议 A? 借力打力 B? 化整为零 C? 平衡法 D? 听而不闻 A? 自我介绍 B? 第三方引介 C? 打电话的目的 D? 产品的价格与性能 A? 对于产品的反馈 B? 客户需求 C? 对供应商的看法 D? 需要改进的方面 A? 直接成交 B? 假设成交 C? 刺激成交 D? 计划成交 A? 了解客户目前的使用情况 B? 了解客户可能存在的不满 C? 产品的特征 D? 能暗示和牵连到的问题 A? 尽量减少告知客户的时间，如果实际可能需要10分钟，那么告知客户等待5分钟 B? 实话实说或回答的需等待时间比预定的需等待时间再稍长一些 C? 不要告知顾客具体等待的时间 D? 以上都不对 A? 询问产品的细节 B? 询问产地 C? 询问售后服务 D? 询问付款的细节