第十三章 控制与控制过程.pptVIP

第十四章 控制与控制过程 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 控制的必要性 “尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到” ——斯蒂芬·罗宾斯 管理控制的必要性主要是由下述原因决定的： 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型 控制过程 有效控制 思考题 * 控制的对象有哪些 内部控制的对象： 生产或服务过程——采购、库存、物流 产品质量 员工行为 物料——原材料、零部件等物料供应 成本——各项成本支出，如劳动力、物料、固定资产等 收益——目标、销售额、利润 计划完成的进度 控制活动 控制过程 有效控制 思考题 * 控制的对象有哪些 外部控制的对象： 合作伙伴——合作伙伴选择、建立长期合作博弈关系、持有供应商部分股份或子企业采购 环境——企业外部发展空间，如创造顾客需求 企业形象 社会责任 控制活动 控制过程 有效控制 思考题 * 控制的基本原理 任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合（控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的） 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z（控制标准Z的值是不断变化的