第十四章 控制与控制过程(管理学- 东北大学MBA课件).pptVIP

第五篇 控 制 控制与控制过程 控制方法 第十四章 控制与控制过程 一、控制活动 控制的必要性 环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异 控制理论 基本原理：耦合系统、控制标准Z、偏差调节 控制过程 程序控制 Z = f ( t ) 跟踪控制 Z = f ( W ) 自适应控制 Z = f ( K t ) 最佳控制 Z = max f ( X, S, K, C )或Z = min f ( X, S, K, C ) 控制类型 前馈控制：检查资源的筹备情况、预测其利用效果 同期控制：指导和监督、发现偏离 反馈控制：于事无补，总结经验和教训；财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评价 二、控制过程 确立标准 确定控制对象 影响企业经营效果的因素：关于环境特点及其发展趋势的假设、资源投入、组织活动 选择控制重点 通用电器的标准：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡 制定标准的方法 统计性方法、根据评估建立标准、工程标准 衡量绩效 通过衡量绩效检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立管理信息系统 纠正偏差 找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施 三、有效控制 适时控制：预警系统 适度控制 防止控制过多或控制不足