服装品牌专卖店管理规章制度.docVIP

XXX服装品牌专卖店管理规章制度 有下列情形之一的，： .1.１.１人员的编制（卖场共需人数，早、晚班人数）； 19.1.１.２ 确保每天、每班均有适量员工上班； 19.1.１.３ 防止人员经常性流失，以免影响店铺运作； 19.1.１.４ 合理安排店员的假期，确保星期六（或星期天及假期）有足够的员工上班；　　　　　19.1.２人事招聘、培训、储备： 19.1.２.１按照公司（或卖场）的要求及程序合理的招聘员工； 19.1.２.２安排新员工入职； 19.1.２.３介绍店铺日常运作； 19.1.２.４培训服务标准及店铺各项注意事项： 19.1.２.５对其进行公司背景、经营理念、专卖店手册、店员标准、店员的行为规范的培训 19.1.２.６商品基础知识（包含代码、服装面料、详见附表）； 19.1.２.７对其进行基础的业务培训； 19.1.２.８顾客接待与应对技巧、销售；公司系列产品的一般制造标志及产品的相关知识；个人的服务质量以及顾客抱怨与投诉的处理技巧理货操作方法；应知应会的其他有关常识交接班的管理:会应建立记录本，每次会议都有详细记录，店长应不定期地参加班前与班后会议，并及时检查记录本，对不符合要求的提出批评，同时授以方法。: 19.1.１０.１换货：在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整； 19.1.１０.１退货：填写并注明退货理由，至电或书面传真公司，经同意后及时