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第一章 我们生活的信息时代——改变了商业的面貌 1、管理信息系统的定义： 涉及对信息技术工具的规划、开发、管理和运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。 2、信息技术的定义： 各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织对信息以及信息处理的需求。 3、管理信息系统与信息技术的关系： 管理信息系统和信息技术是对信息时代的组织极其重要的工具和主题。管理信息系统是协调和使用信息、人和信息技术这三种重要的组织资源的工具。信息技术是管理信息系统的一套工具，它能够更有效率地处理信息，但它并不是管理信息系统的唯一核心，人和信息才是管理信息系统中最重要的资源。信息、信息技术和人构成管理信息系统三在重要资源。 4、知识工作者的定义： 将信息当成产品进行处理和生产的人。 5、在信息时代商家如何获得并保持竞争优势？ 更多地利用信息技术——“不知道的东西就不会伤害你！自己的弱点即别人的优势！” 6、管理信息系统的职责是什么？ “知识就是生产力”，知识来源于我们能及时地获取信息并知道能够利用信息做什么，这是管理信息系统的职责。 7、数据的定义： 数据是原始而未加工的事实，是对一种特定现象的描述。 8、信息的定义： 是在特定背景下具有特定含义的数据。也可以是那些经过某种方式加工或以更具有意义的形式提供的数据。 9、商务智能的定义：