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製程品質衡量方式的演進 概　述 ◎統計方法的定義：資料的收集、整理與解釋，並導出結論或加以推廣。 ◎資料種類：計數值（間斷資料，Discrete Data） 計量值（連續資料，Continuous Data） ◎資料來源：原材料 製程（製程參考） 檢驗（產品特性） 群體與樣本 數字資料處理的步驟 1.原始資料審核：保存資料的真實性。 2.分類的決定：分成幾類，避免重覆及遺漏。 3.分類後整理：進行歸類。 4.列表：根據結果編成適用的表式。 5.繪圖：繪成統計圖。 統計技術之應用 市場分析 產品設計 相依性規格、壽命及耐用性預測 製程管制及製程能力研究 製程改善 安全評估／風險分析 驗收抽樣 數據分析，績效評估及不良分析 SPC使用之統計技術 柏拉圖（決定管制重點） 統計檢定 管制圖 抽樣計劃 變異數分析／迴歸分析 製程管制系統 製程管制系統 製程： 製程乃指人員、設備、材料、方法及環境的輸入，經由一定的整理程序而得到輸出的結果，一般稱之成品。成品經觀察、量測或測試可衡量其績效。SPC所管制的製程必須符合連續性原則。 績效報告： 從衡量成品得到有關製程績效的資料，由此提供製程的管制對策或改善成品。 製程中對策： 是防患於未然的一種措施，用以預防製造出不合規格的成品。 成品改善： 對已經製造出來的不良品加以選別，進行全數檢查並修理或報廢。 常態分配 μ±Kσ 在內之或然率