800APP产品介绍.ppt

详细记录客户反馈的内容 可自动或手动提交给相应负责人 客户可在公司网站上直接提交 客户反馈信息 可建立报表查看各类问题数量 呼叫中心-来电显示,电脑自动弹屏 呼叫中心-客户信息快速查询 呼叫中心-录音监控 呼叫中心-灵活强大的报表分析 CRM功能清单 谢谢大家！ 如有疑问请拨打免费客户服务热线：400-6267-800 或发邮件至 kefu@800 我们将为您提供最优质的服务！ 产品介绍 八百客公司介绍 八百客（北京）软件技术有限公司成立于2004年6月。 是中国最大的在线企业管理软件供应商。 八百客是中国首家提供大型企业级 CRM(客户关系管理)的托管商，连续6年保持市场份额第一。 八百客已经赢得了万余家企业的信任，中国移动、中国联通、中华英才网、环球雅思、金山软件、NEC、神州数码、加拿大铝业、戴尔英语、中易安担保、清华紫光等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。 800APP主要作用 帮助市场经理有效分析各种市场投入的效果。 帮助销售人员提高工作效率，减少工作量。 帮助销售经理解决在销售过程中遇到的问题，规范销售流程，更好的管控销售团队。 有效提高客户服务水平。 800APP产品亮点 可随时随地通过网络使用 全面支持企业个性化需求 按需付费，大大降低信息化风险 800APP主要模块 市场营销管理 销售管理 售后服务管理 群发邮件 通过群发邮件功能可一次发送几万封邮件，邀请目标客户参加会议、沙龙或向客户推荐新产品、进行产品介绍等工作。 推广会议评估 通过营销计划选项卡，可统计出每次推广会、沙龙等营销活动的销售效果及投入产出比 关键字效果追踪 800APP可分析出所有通过百度关键字、Google关键字获得的客户的效果。包括每个关键字获得了多少客户、获得了多少销售额等数据 800APP主要模块 市场营销管理 销售管理 售后服务管理 帮助销售人员安排日程 800APP可将所有今日要联系或者拜访的客户、应收款、待办事项、未完成的任务都放在工作台中，随时提醒销售人员进行处理。 快速查询客户信息 通过左侧全局搜索栏，可快速找到任何客户的全部信息，并支持模糊及精确搜索。 快速查询公司文档或疑问的答案 通过解决方案选项卡，可分类查询公司的各种文档、标准话术、疑难问题的答案或某些工作的具体操作流程。使一切工作都变得标准化。 流程审批 800APP可自定义各种审批流程，包括费用审批、请假审批、出差审批、合同审批等各种审批工作。 自动生成工作日志 800APP可根据销售人员的沟通记录自动生成每天的联系记录，销售经理可随时查看每人的工作情况。 防止撞单 800APP可对客户名称、联系人姓名、联系电话、手机等数据进行唯一性设置，有效防止撞单。 也可以通过查重功能模糊搜索重复客户。 客户公海 800APP具有客户公海功能，系统可根据未联系时长、跟进时间等条件自动将客户信息放到客户公海中，有效避免客户信息的浪费现象。 防止因人员离职造成的客户流失 800APP可分类记录客户的全部信息，包括联系信息、联系记录、成交信息、回款信息等，有效防止企业因人员流动造成的客户流失问题。 自动生成各种销售报表 系统可自动生成各种销售报表，将公司销售动态实时展现在管理者眼前 800APP主要模块 市场营销管理 销售管理 售后服务管理 详细记录客户反馈信息 自动发送满意度调查问卷 解决客户反馈问题后，系统可自动发送满意度调查问卷，通知客户问题已经完成，且自动收集客户对问题处理的满意情况。 800APP主要模块 市场营销管理 销售管理 售后服务管理 呼叫中心 呼叫中心-IVR语音导航 中文服务请按1 英文服务请按2 密码查询请按1 移动业务请按2 固定电话业务请按3 售后服务请按4 人工服务请按5 呼叫中心- ACD排队及话务自动分配 闲置5分钟… 闲置3分钟… 闲置10分钟… 根据电话、手机等字段实现自动弹屏 可立刻看到客户的详细信息及历史联系记录 在左侧全局搜索栏中输入客户信息 在右侧栏可立刻看到全部搜索结果 所有接听及外拨电话都可以记录在录音管理系统中 可根据日期、电话号码来进行查询 根据每个营销计划获得的潜在客户数量、客户数量、回款金额及营销成本，计算出投入产出比 营销计划统计 分别以柱状图、折线图和饼状图三种形式显示客户的来源统计、区域分布、行业分布、分类分布、跟进程度分布、每日、周、月和年新增分布等，并支持打印和导出。 客户分类统计 客户区域、客户行业、客户分类、客户跟进程度、客户价值、客户来源等字段都可以进行个性化定义，有效区分客户类别，并通过统计图对各类数据进行统计； 客户分类 全面记录营销计划信息，市场活动的预算、预计效果、实际效果、合作伙伴 营销计划资料管