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第四章? 管理决策 授课老师：乐为 本章大纲 何谓决策 决策程序 决策方法 其他决策模式 何谓决策 决策是为了达到某一特定目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程 决策是一个复杂的过程，包含了 确认问题、选择准则、发展备选方案、分析比较、决策、执行、结果评估等过程 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 案例：菲利普·莫里斯公司的多元化－米勒啤酒和7up 管理决策 决策的类型 战略决策/管理决策/业务决策 程序化决策/非程序化决策 确定型决策/风险型决策/不确定型决策 决策与问题 问题的类型 结构性问题与非结构性问题 决策的类型 程序化的决策与非程序化的决策 理性的决策 （古典决策理论） 理性的假設－－maxπ 对问题有清楚的认定 目标明确 偏好是明确的 偏好是稳定的 知道所有的方案 没有时间与成本的限制 可以获得最大利益 理性的限制 问题经常是隐晦不明，需要决策者的判断，而不同的决策者可能会有不同的判断 相对于理性决策的假设，管理者的理性通常是有限的，决策的过程会受到决策者的经验、知识与能力的限制 在有限的时间内作出决策的压力，也不允许决策者完美的分析选择 其他决策模式 行为决策理论：有限理性＋满意原则 构建简化的模式，试图遵循理性决策过程的基本程序，但仅撷取程序的核心观念，而不去掌握问题的所有细节，将复杂的问题加以简化。 再以理