开发医院的组织学习能力,提高医院可持续性竞争力_医学论文.docVIP

开发医院的组织学习能力,提高医院可持续性竞争力_医学论文 开发医院的组织学习能力,提高医院可持续性竞争力_医学论文 摘要：在当今的信息时代，医院经营环境的变化极大地改变着医院的生存和发展方式，要求医院从过去眼光朝内的效率观念转向眼光朝外的医院生存和发展观念，要求医院具有能够持续性的提高财务能力、技术能力和创新能力，医院的组织学习能力作为医院内化的知识体系和无形资产，无疑是医院获取可持续性竞争力的重要保障。 关键词：医院；组织学习能力；竞争力 当今，医院的比较竞争优势更多的取决于医院无形资源开发的能力和水平。一个医院的组织学习能力正是伴随医院技术知识和信息在医院成长过程中积累、传播和共享而得到不断增强的。精心培育和开发医院的组织学习能力是提高医院可持续性竞争力的重要保障。 1组织学习能力的内涵 在当今的信息时代，医院经营环境的变化极大地改变着医院的生存和发展方式，医院获取竞争优势所需的能力已经不再局限于传统的财务能力和技术能力，而是要求具有一种能够迅速持续性的提高财务能力和技术能力的创新能力，使得医院从过去眼光朝内的效率观念转向眼光朝外的医院生存和发展观念，这种创新能力的基础就是组织学习能力。 组织学习是指发生在医院实现经营管理目标过程中的，医院与外部环境之间、医院内部各个部门之间、各个部门不同工作岗位之间汲取知识、转化知识、应用知识和创新知识的活动。这些知识往往不是从书本上和个人过去的经验获得，而是真正通过参与医院业经营管理活动，在不断主动寻求解决问题的尝试、挫折和失败中积累和得到不断丰富的。组织学习活动与个人学习活动的显著区别之一在于组织学习活动是通过医院成员之间、医院成员与医院外界不同利益相关者的相互交往、相互作用来实现的。因此这种学习活动追求的是使医院成员都知道如何做才能获得医院整体解决问题的最优方案。 一个企业的组织学习能力高低最终是通过医院的生存和发展竞争力反映出来的。在医院经营实践中，人们片面的认为组织学习能力仅仅是一个抽象的概念而重视不够，事实上，任何一个医院的组织学习能力都是客观存在的，只不过不同的医院，或同一个医院在不同的时期、不同的环境条件下组织学习活动表现形式和特点不同，组织学习能力的水平高低不同，上升到一定理论高度来看，也就是反映出的不同医院，同一医院在不同的时期或者不同的环境条件下的生存和发展能力不同。组织学习活动具体体现在组织的战略决策指导思想和组织的日常运行中，如组织价值观的传播、组织的领导方式、组织的行为规范、组织中人际关系、组织中信息沟通渠道、组织中激励对组织成员行为的影响，组织中工作效率等。由于医院长期成长过程中的历史积淀和惯例，组织学习能力已经融合在医院文化之中，并且无时无地的通过医院日常的经营行为和经营业绩体现出来。 2组织学习能力是医院获取竞争优势的重要资产 医院的组织学习能力是通过知识的获取、传播和共享而不断提高的，而这种基于医院成员共同的知识体系是一个医院获得竞争优胜的重要无形资产，一个医院是否容易获得和有效支配所需的经营资源，是否能够主动的适应环境变化并对环境产生影响，是否具有不断创新的动力和源泉，是否能够满足员工、病人和更多的利益相关者的利益都在不同程度上体现了一个医院对组织学习能力这种无形资产开发和利用的水平高低，而组织学习能力这种无形资产的开发和利用只有在医院与外部环境之间、医院内部各个部门之间、各个部门不同工作岗位之间交流和共享中才能实现真正价值。 在日趋激烈的市场竞争中，以资源为基础的管理理论认为：医院中知识正以它特有的价值性、稀缺性和难以模仿性等经营资源的典型特征成为医院核心竞争力的重要组成部分，对医院的可持续性发展具有决定性的重要意义。 传统的观点认为，组织的学习只是为了获得解决问题的方法，当组织的预期绩效与实际绩效，或者当组织的实际绩效与竞争对手的绩效有差异时，限于医院绩效下降的压力所致，人们总是习惯于以问题为导向搜索解决问题的方法。此时此地人们提出“我们如何才能解决问题”的思考，往往长期疲于应付既成事实的各种问题，加之人们搜索解决问题的方法又不得不受到已有的知识结构限制，所以最终的结果更多的是头疼医头，脚疼医脚，被动的采取事后补救的纠偏性控制。如果一个医院长期对于组织学习的理解停留在这种片面认识的基础上，把组织学习作为一种权宜之计，难以发挥组织学习在整体上开发和利用医院的经营资源方面的积极作用，结果将难以从根本上提高医院经营风险防范能力以及长期、整体性改善组织绩效的能力，也就难以引发医院管理层和员工更多进行“医院将会面临什么问题”以及“医院为什么会面临这样的问题”的深入思考。因为一个医院的组织学习能力作为重要的无形的作用在于不断催生企业的创新。所以一个医院的组织学习能力的作为重要无形资产的影响应该是贯穿于医院长远的、全局性的战略和谋划，贯穿于