品质手册(流程别)-.docVIP

嘉 義 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 編 號 CS-A1-003 頁 次 1/45 品質手冊(目錄) 版 次 9 0.目錄 發 行 用 章 生 效 日 期 用 章 核 准 審 核 擬 定 翁明忠 94/04/19 表單編號:CS11-B 嘉 義 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 編 號 CS-A1-003 頁 次 2/45 品質手冊(品質政策聲明) 版 次 9 0.前言 0.1 為企業永續經營，提升品保水準，確保產品品質，堅固顧客對本公司品質保證之信心，全體員工應依循品質手冊之規定，本乎職責，徹底實施且應不斷求新求進，以滿足客戶之要求。 0.2 編列本手冊係以因應本公司目前品質保證制度運作事實﹑未來期望達成目標與配合ISO/TS16949制度之精神要求而制定。 0.3 本手冊係本公司最早出示給現在客戶或未來客戶﹐使其對本公司「品質保證制度」有所瞭解之公司代表性「第一階品質文件」。 1.經營理念 表單編號:CS11-B 嘉 義 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 編 號 CS-A1-003 頁 次 3/45 品質手冊(品質政策聲明) 版 次 9 2.品質政策聲明 確實讓每一位員工，隨時均能夠了解。 2.1 ISO品質保證精神 就是冀求把各項作業之「品質責任」﹐賦予各實際作業負責人員。 2.2 展現如何生產符合客戶所需品質之產品﹐並向客戶表達本公司對產品及作業項目品質保證之重視﹑投入與決心。 2.3 公司所擬定的品質政策及品質目標，需確實透過各種宣導方式讓員工了解。為此本公司透過各種「員工訓練﹑海報﹑標語﹑幹部內部宣導﹑口頭或相關測試」等方式﹐以便員工能確實了解，並落實公司的品質政策與品質目標。 2.4 為能有效推動與落實公司的品質政策與品質目標，有關品質政策及目標的擬定及修訂週期為: 2.4.1 品質政策----------至少每三年須檢討一次。 2.4.2 品質目標----------至少每一年須檢討一次。 2.5 品質政策與品質目標 2.5.1 品質政策 由總經理頒定，並以書面正式宣告，對品質所承諾之政策及目標，使公司所有同仁均能夠瞭解，並在管理審查會議中予以檢討。 A 植根公司人材培育 人材永不間斷之培育，並深植於公司，乃是企業永續經營的不二法門。藉著人材之培育，改善目前公司既存的作業缺失，提高公司技術水準及產品研發層次，始能夠真正提供給客戶更圓滿、更周全的服務。 B 滿足客戶品質需求 本公司企業經營主要目的之一，在於能提供給客戶所需品質之產品與服務，透過此一理念；各階層同仁在個人工作崗位上，以實際的作業行動來支持與達成此政策，並透過持續不斷改善，降低品質不良率，以滿足客戶品質需求。 2.5.2 品質目標 應可以量測，且與品質政策一致。 A 在年度「管理審查會議」中，決定下一年度之品質目標，並經總經理核准後實施。 B 各部門應依年度品質目標，設定客戶流程(COP)、支援流程(SP)及管理流程(MP)作品質機能之展開，並於管理審查會議中，檢討工作成果及改善之必要措施。 表單編號:CS11-B 嘉 義 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 編 號 CS-A1-003 頁 次 4/45 品質手冊(相關說明) 版 次 9 3.相關說明 3.1 基本架構 3.2 定義 「品質手冊」﹐供用以說明本公司之全面性之品質政策﹑品質目標﹑過程流程、各項管理程序書與組織運作之品質文件。即本公司各項管理程序書之第二階品質文件之彙總式目錄。 本「品質手冊」﹐並未將各實際流程及文件詳細內容，予以併入手冊中﹔僅列出本公司文件系統第二階中各項程序之文件名稱﹑文件編號、流程名稱等資訊﹐以確保本手冊能夠在最簡明原則下﹐提供最佳﹑最長久性參考功能。 3.3 編訂 透過本手冊﹐公司將其工作權責範圍，與ISO要求相結合，使每位同仁易於瞭解。 本手冊作為廠內同仁教育訓練之教材。 使用本手冊，將可縮短同仁認識本公司概況之時間。 為本公司內部對品質保證制度、系統運作稽核之依據。 為客戶或第三者驗證機構﹐對於本公司品保體系運作驗證之必要條件。 表單編號:CS11-B 嘉 義 鋼 鐵 股 份 有 限 公 司 編 號 CS-A1-003 頁 次 5/45 品質手冊(相關說明) 版 次 9 3.4 擬定﹑核准及修訂 3.4.1 本手冊細節，概依本公司文件管理程序書管理。 3.4.2 擬定單位 企劃室。 3.4.3 核准權限 總經理。 3.4.4 維護單位 企劃室。 3.4.4 修訂 每年管理