实际礼仪训练.pptVIP

下载本文档

0
0
约 10页
2017-08-23 发布于河南
举报
版权申诉

实际礼仪训练.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

实际礼仪训练一、您好！能为您服务吗？标准动作： 1、主动迎上前，点头15度，笑容，有礼、目视对方。 2、对象：1）进门的客人 2）未佩识别证及过往的人员。 * * 二、您好！我是XX，很高兴为您服务！标准动作： 1、点头15度，笑容、伸手握手、自我介绍、递出名片、有礼目视对方。 2、认识对方、记住对方、叫出对方、赞美对方、打开心门。三、欢迎光临！这里请！（口语及引导手势）标准动作： 1、点头15度，笑容，目视对方，手势比出引导的方向。 2、?先有声音，后有动作，主动迎前。四、对不起！请随我来！（口语及引导手势）标准动作： 1、点头15度、笑容、目视对方、手势比出引导的方向。 2、对象：1）移动客人时； 2）客人有要求去他处时。五、对不起！请稍等一下！标准动作： 1、移身靠近，点头15度、面带笑容、手碰对方、目视对方。 2、对象：1）客人有要求时; 2）客户在等待服务时。六、不好意思！让您久等了！标准动作： 1、移身靠近，手扶对方、面带笑容、真心诚意。 2、一手接一手的使用。七、谢谢光临！请慢走！（口语及送客手势）标准动作： 1、一手拉门一手比向外，笑容，送客人出门，客人走后才进门。 2、先有声音，后有动作，鞠躬30度，目视对方。重点现场训练：目视礼仪，笑容礼仪，握手礼仪。