实验三 调研作业.pptVIP

网上直接调查法 一份完整的网上调查问卷通常包括如下几个部分： 调研说明：说明由谁执行此项调查、调查目的、意义何在。 调研内容：包括问题和备选答案，是问卷的核心部分。 被调查者个人信息：目的一方面在于了解被调查者的基本状况，另一方面也是为了向参与调查者提供奖励、感谢等。 2、问题的设计方法 （1）封闭式问题 （2）开放式问题 （3）半封闭式问题 （1）封闭式问题 两项选择法 多项选择法 程度量法 问：您觉得这种牌子的彩电价格如何？ 答：a. 很贵 b. 贵 c. 适中 d. 便宜 e.太便宜了 问：请您按喜欢的程度将下列答案按第一、第二、第三排序排列：＿，＿，＿。 答：a. 古典音乐 b. 流行音乐 c. 摇滚乐 排序法 （2）开放式问题 您对本品牌彩电有什么意见？ （3）半封闭式问题 问：您购买这种保健品的原因是什么？ 答：a. 电视广告说得合情合理 b. 朋友、家人推荐 c. 医生/医务人员推荐 d. 电视保健专题介绍 e. 自己身体原因 f. 其他（具体写出） 3、在线问卷设计中应注意的问题 （1）问卷设计要主题明确，问题应简短扼要、少而精 （2）避免建立在假设前提基础上的问题 “你家的电视机是TCL牌还是康佳牌？” * * 市场营销调研的步骤 确定问题与 调研目标 拟定调 研计划 收集信息 分析信息 提出调查结果 1、确定问题与调研目标 “新可乐”案例 2、拟订调研方案 设计一个调研计划所包含的内容 电话、邮寄、面谈 接触方式 抽样对象、样本大小、抽样程序 抽样计划 问卷、机械工具 调研工具 观察法、询问法、实验法 调研方法 原始资料、二手资料 资料来源 设计调研计划 调研方案 资料来源： 二手资料是经别人搜集、整理过的资料，通常是已经发表的。二手资料的收集通常有这样几个途径：政府资料； 商业资料；行业内部的信息资料。 原始资料是调查人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等方式搜集到的第一手资料。 调研方法： 询问法：可分为访问调查、电话调查、会议调查、和通信调查4种形式。 观察法：常用的方法是直接观察法、亲自经历法、痕迹观察法、行为记录法。 实验法：通过小规模的营销活动来测验某一产品或某项营销措施的效果，以决定是否有扩大规模的必要。  心理调查法：主要是调查消费者心理状态，可分为动机调查、投射调查。 调研工具：问卷、机械工具 问卷可分为直接提问和间接提问 间接提问可以分为两类，即结构性提问和非结构性提问。 结构性提问要求得到简短特定的回答，适宜于了解消费者对企业或品牌的看法或意见。如 下列各品牌牙膏，你最喜欢哪一种？请在该品牌后打“√”。 中华（ ） 佳洁士（ ） 蓝天（ ） 两面针（ ） 高露洁（ ） 非结构性提问回答人有较大的回答自由。常用以下几种方法提问： ①字句联想。例如，当你决定购买一台计算机时，首先考虑的品牌是———。 ②图画测试。就是问卷上印有图画，请被调查者作一解释。 ③完成小故事。就是问卷上有不完全的简短小故事，要求被调查者补充完整。 抽样计划： 营销调研往往需要从局部的调查中得出有关整体的结论，这就是抽样调查。包括三项内容：一是调查哪些人（抽样对象）；二是调查多少人（样本大小）；三是如何抽样（抽样程序）。 接触方式： 接触方式即向被调查者收集信息的方法。一般包括：邮寄问卷、电话、面谈。 3、收集信息 4、分析信息 5、提出调查结果 网络营销市场调研的方法 网上直接调查法是通过利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料。 网上间接调查法是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。 网络营销市场调研的步骤 1、明确问题与确定调研目标 2、确定调研对象 企业产品的消费者 企业的竞争者 企业合作者和行业内的中立者 3、制定调查计划 网络市场调研的第三步是制定有效的调查计划。具体来说，要确定： 资料来源 调查方法 调查手段 抽样方案 联系方法 4、收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资料，可同时在