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国内外CRM客户关系管理软件排行榜 CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。以客户为中心，成为越来越多企业经营管理的核心，这使CRM成为当前应用最为广泛的管理软件之一。 只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。以下是当前国内外最受欢迎的CRM客户关系管理软件十大品牌及产品介绍。 国内外CRM品牌最新排行 排行 品牌 产品 1 Oracle（甲骨文） Oracle CRM 2 SAP（思爱普） SAP CRM 3 Salesforce Salesforce CRM 4 Sage（赛捷） Sage CRM 5 Microsoft（微软） Microsoft?Dynamics?CRM 6 Sugar SugarCRM 7 金蝶 金蝶TEEMS CRM 8 用友 TurboCRM 9 八百客 800APP CRM 10 数云 数据赢家 数云 数据赢家 公司介绍： 数云（全称：杭州数云信息技术有限公司）电商CRM整体解决方案提供商，电子商务领域的CRM领导品牌，旗下产品有数据赢家、客服工作台、微营销、分销智多星等涉及了电子商务客户营销的各个环节，包括CRM主动营销、旺旺互动营销、微博社会化媒体营销、网页端互动营销等，整合多渠道个性化的营销理念和操作模式。目前，阿芙精油、裂帛、欧莎、韩都衣舍、茵曼、七格格、麦包包、联合利华、强生、杰克琼斯、GXG、博洋家纺等均为数云重要客户。 数云连续两年获得淘拍档称号，且先后与京东、当当等多电商平台实现对接，形成完整的CRM管理链路。 产品简介： 数据赢家是数云CRM体系中最为重要的一块，与淘宝数据平台深度合作推出的一款以客户为中心的精准营销自动化产品。Microsoft（微软） Microsoft?Dynamics?CRM 公司介绍： 微软（Microsoft）公司是世界PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。目前是全球最大的电脑软件提供商。 产品简介： 微软的在线CRM的名字叫做Dynamics CRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与Microsoft Office Outlook完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。 评价： Dynamics CRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，微软提供的方案相对灵活，但是如果企业自己搭建服务器和带宽的话，就不是在线CRM了。 Sugar SugarCRM 公司介绍： 美国SugarCRM公司是一间创立于2006年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是 一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。 产品简介： SugarCRM可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron之间进行集成。SugarCRM for LotusLive将社交企业功能交到了SugarCRM用户的手里。通过将CRM功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到SugarCRM系统里面,销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。 评价： 与上面的大型软件厂商相比，SugarCRM显得有些单薄，SugarCRM试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。 用友 TurboCRM 公司介绍： 用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。 产品简介： 用友同金蝶一样，CRM也是用友产品多元化策略的一部分。TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用一对一营销和精细营销的模式量化