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管理信息系统知识点总结 第一章 信息：概念：关于客观事实的可通信的知识；性质（事实性、时效性、不完全性、变换型、等级性、价值型、传输性、共享性） 系统：是由于处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。 信息系统：概念：是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织各项活动的管理、调节和控制。 包括：信息处理系统和信息传输系统 类型：作业信息系统（业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统） 管理信息系统 发展：EDPS MIS DSS 管理信息的特点：1离散型2信息大量且多样性3具有高度共享性4信息发生加工使用的 时空不同5信息的处理方式多种多样 信息系统和管理的关系： 信息系统对计划职能的支持 信息系统对组织职能和领导职能的支持（通过扁平化管理，提高效率） 信息系统对控制职能的支持（加强对人、行为的控制） 决策科学化的发展方向：用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量和定性相结合的决策方向发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展 管理信息系统面临的挑战：1、如何深刻地认识管理信息系统既是个技术系统。又是个技术系统？2、如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利的条件？3、如何用信息技术来促进企业管理？4、如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术的应用和企业转型的挑战？4、政府部门如何促进信息系统的应用和发展？ 第二章 管理信息系统：一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。MIS是位决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。 管理信息系统的结构：纵向基于管理任务的系统层次结构（展露管理、管理控制、运行控制、业务处理）横向基于管理职能的习题结构（销售与市场、生产、物资供应、人事、财务和会计、信息处理、高层管理） 管理信息系统的分类1国家经济信息系统2企业管理信息系统3事务型管理信息系统4办公型管理信息系统5专业型管理信息系统 第三章 数据处理的主要内容：数据（收集、转换、控制、运算、存储、检索、输出、筛选分组排序）数据组织：数据库组织、文件组织数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库管理系统、人员「数据库管理人员、系统程序员、用户（应用程序员、专门用户、参数用户）」数据库保护：数据库安全性、数据库完整性（实体完整性、参照完整性、用户定义完整性）并发控制、数据库恢复数据库设计步骤：用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计系统规划方法：（1）Bsp：u／c 「一致性检验，完备性检验、无冗余性数据」用途：进行mis功能模块划分、规划过程中发现功能与数据的关系和存在问题为流程重组奠定基础、明确各模块的开发顺序、明确各模块间的数据流动关系！（2）csf：步骤：明确企业或mis战略目标、识别所有成功因素、确定关键成功因素、明确各成功因素的性能指标和评估标准。csf，sst，bsp比较：csf突出重点，识别管理目标，经理们熟悉这种方法，有管理方法确定的目标经理们乐于实现，与传统方式衔接，但主要突出管理目标sst从另外角度确定管理目标，满足各种人的需求bsp也是确定管理目标但没有明确目标和引发过程三种方法各有优缺点，应结合起来，先csf确定管理目标再sst补充完善转化为mis管理目标，再bsp校核两种方法确定最终目标和信息系统的结构。MIS开发战略：（1）自下而上：优：可以避免大系统开发引起的结构不稳定；缺：考虑不周全，随着系统的发展要不断作出修改甚至重新规划设计！「适用于小型系统的开发」（2）自上而下：优：逻辑性强，考虑周全；缺：开发难度较大！「大型系统开发应先自上而下确定战略目标再自下而上逐步实现其规划目的」系统开发方法（1）结构化战略开发方法。特点：复杂性，为创造性活动，质量要求高，产品是无形的，历史短，经验不足。原则：系统观点，明确划分各阶段及其目标，自顶向下逐步求精，工作成果文档化，图表规范化。优点：思路清楚，从全局和系统出发考虑问题，设计时目标明确，每阶段的工作成果是下阶段的依据，有利于系统开发和管理控制，发现原系统的问题和结构上的缺点；缺点：用户对问题不了解，使需求确定、交付使用、系统修改出现问题；开发过程繁琐周期长；难以适应环境的变化和用户需求；只适用于大系统的开发；图表工作量大！（2）原型