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艾丰论“二十一世纪观念与思维创新”演讲 有关观念的诸多概念 ? 第一，知识的再上一个层面就是观念，观念是怎么形成的，是外界的信息和知识输入到头脑中，再和我们每个人所处的地位相结合，是一个主客观相融合的产物，与信息、知识是不同的，信息和知识主要是外界形成的。观念有两个最显著的特点，第一个特点，有价值取向，什么样的观念决定什么样的价值标准，什么可取不可取。这和知识、信息都不同。观念常常在不知不觉中起作用，不是故意的，而是在不知不觉地按照所形成的观念形式去做。现在我们的女士们美的观念就是瘦，要是唐朝就是胖，这是观念在起作用，什么道理不一定说得清楚。观念再往上一个层面就是理论，我说的这个理论是每个人头脑中的理论，虽然大多数人都不是理论家，但这并不等于就没有理论，都能滔滔不绝地讲些道理。理论就是观念的理性化和系统化。理论再往上一个层面就是智慧。智慧就是解决实际问题的高超的思维能力，是反映在解决实践问题上。应该说我们每个人都希望自己有智慧，那为什么有些人做得到而又有些人做不到。往往说到智商，当然智商是一个方面，但很重要的一个方面是观念。观念处在这五个层面的中间，如果观念发生问题，即使是拥有足够的信息、正确的知识，但是你的选择标准有问题，那取舍就有问题，最后造成的理论是歪理，形成的是愚蠢。最可怕的是观念常常在不知不觉地起作用，你的选择错了也不知道。观念对我们形成智慧还是愚蠢起着重要的作用。 第二个，从我们的企业和单位来看，企业的兴衰主要取决于企业的经营发展战略。如果经营发展战略不对大家再努力也不会有很好的效果，但是企业的经营发展战略怎么形成，据我的观察，很重要的是取决于主要决策者的观念。主要决策者有什么样的观念他就倾向于选择什么样的战略，从这种意义上讲是企业兴衰的关键是主要经营者的观念。中国有两个很著名的家电企业，一个是长虹，一个是海尔，长虹是军工厂，技术很雄厚，无论人才、技术和设备，而海尔街道厂，技术很差。所以在90年代初期前长虹大大超过海尔，在全国的品牌价值中居第二位，但是到现在，海尔已经跃升到全国品牌价值第一位，已经非常接近世界五百强的规模。我不认为倪瑞峰的智商和魄力低于张瑞敏，但为什么会出现这样的变化，这主要是两个人在观念上有差别，或者说发生这种变化的原因我们可以找到观念上的根源。长虹很早就得到了“彩电大王”的称号，长虹对“大王”的观念实质是一个“霸王”的观念，“霸王”的观念是天下第一，天下唯一，所以采取的战略就是拼命扩大彩电的产量，利用规模优势把其它的彩电厂统统挤垮。97年我在长虹就此提出了不同意见，当时全国彩电销量是2600万台，他们要做1500万台。我说你很难做到，就算做到了可能是全国最脆弱的企业。你的目标应该是8个字“优高而大，以大托高”，应该进入“以大托高”的阶段，而不是再继续做大，但是这个观念他没听进去。所以98年长虹继续膨胀彩电的规模，生产了980万台，但没有销售出去，积压了300多万台，受了一个大的挫折。海尔采取的策略是每一种产品不做到那么绝对大的市场份额，实行多元化，高品位高质量的定位，整体加起来规模做大，而每一种产品与同行业的竞争就不是那么你死我活，减少了竞争成本，也减少了某一种产品的风险。说这些我只是想说明观念和本事、智商都不完全等同，一个能力很强的人他的观念也会发生问题。所以我们要重视我们自己的观念，对于企业来说重视战略的选择来自观念。 第三，当今中国社会的特征需要特别重视观念。当今中国的特征国内外称为“转型期社会”，计划经济向市场经济转型，政治结构、社会结构、人们的各种行为都在转型，两种规则并存、交织，并且同时起作用。这种社会特征反应到我们的观念里面，一个很重要的特点就是“是是而非”的观念特别多。完全对了当然好，完全错了容易发现、矫正，唯独是是而非既不容易发现，又不容易矫正，而且负作用很大。比如说我们的国企多年就有“工人就是企业的主人”的观念，这个说法我认为就属于是是而非。说它不对吧它又对，因为国企是国家的，工人是国家的主人当然是国企的主人，工人是企业的主体，他的行为对企业起着决定性的作用，另外我们也希望每个职工都有一种主人翁的感情，那么这个企业就能够办好。从这个角度来说这个观念是正确的。但从市场经济的角度来看，就有问题了，“企业主人”指的是出资者，谁出资谁就是主人。国企即使没有改革的时候没有个人的出资者，国有制在我们国家是全民所有制，他的出资者是13亿人，企业再大也不过10万人，对于13亿人来说是零头的零头，13亿人的财产怎么变成为10万人的财产，所以从出资人的角度他不是主人。工人虽然在一段时候也很喜欢“主人”这个帽子，常常不是按照“主人”——出资者的规律去行事，有一部分“主人”管得不严还会偷“家里”的东西，拿到家里才是自己的，放到工厂是国家的。现在还讲这个理念时，工人并不满意，“主人”下岗了，为什么呢？