某物业管理公司绩效方案.docVIP

某物业管理有限公司 编号[wy-120817-001] 密级：保密文件 物业管理人员绩效方案 目的 为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，保证优质完成工作，为员工薪酬调整、晋升、奖励提供可参考的依据，现制定如下方案。 考核原则 公司本着以客观事实为依据，以考核评分细则为准绳，以帮助员工提高绩效为导向，保证公平公正的原则 适用范围 物业管理公司所有员工 管理岗位月度绩效方案 工资构成 管理人员工资=基本工资+岗位工资+绩效奖金*绩效考核分数+其他（公司制度规定的奖励、扣减、补贴等） 岗位绩效考核 1、物业管理负责人考核 考核项目 安全项目 设备完好率 满意度 培训 授权 考核内容 所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣15分/次，情节严重的扣30分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。 所管辖物业配套设施、设备完好率95%，每降低5个百分点，扣10分。 所管理物业范围内发生1单有效投诉扣10分 员工培训不按规定完成，缺一次扣5分。 未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣10分，情节严重，另行处理。 权重分（分） 30 20 20 10 20 数据提供人 行政部 行政部 客服部 人力部 上级领导 2、协管班长考核 考核项目 安全项目 原则性 满意度 培训 夜间执勤 考核内容 所管理物业范围内发生安全责任事故，扣10分/次；未采取补救措施或处理不及时，扣20分/次，隐瞒不报，加倍处理。 不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次 所管理物业范围内发生1单有效投诉扣10分 未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。 抽查夜间值勤低于_______次/月，扣5分/次。 权重分（分） 20 20 20 20 20 数据提供人 行政部 行政部 客服部 人力部 上级领导 非管理岗位月度绩效方案 工资构成 管理人员工资=基本工资+岗位工资+绩效奖金*绩效考核分数+其他（公司制度规定的奖励、扣减、补贴等） 分岗位绩效考核细则 以下都是基于满分100分的情况下，根据员工的表现进行减项操作 保安员的考核细则 （1）未按时交接班，记录不全或不清晰，减2分/次。 （2）未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，减3分/次。 （3）未按规定对人员、物品进出进行有效控制，减3分/次。 （4）当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，减5分/次。 （5）衣物及其他生活用品的存放不符合要求，减2分/次。 （6）被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，减2分/次。 （7）未经领导同意，擅自留宿非公司人员，减3分/次。 （8）擅自动用警具，有损公司形象者，减10分/次，造成严重后果者，另行处理。 （9）当班期间，出现安全责任事故者，减15分/次。 （10）其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。 保洁员的考核细则 （1）地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，减5分/次。 （2）侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴减3分/次。 （3）乱画（用工具能做到处），减3分/次。 （4）顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，减3分/次。 （5）垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，减5分/次。 （6）垃圾清运不及时，存放时间超过_______小时以上，减5分/次。 维修工的考核细则 （1）未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，减5分/次。 （2）不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，减5分/次。 （3）未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，减3分/次。 （4）未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，减3分/次。未记录，减5分/次。 （5）未按规定完成临时交办工作任务，减1分/次。 （6）检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，减10分/次，后果严重者，另行处理。 考核方法 绩效考核细则中实行百分制，按照细则中各项规范对各岗位进行考核，考核后的总分对应相应的绩效考核分数参照如下表格； 月度等级 考核细则总分 绩效考核分数 M1 90分以上 100% M2 80分-89分 90% M3 70分-79分 75% M4 60分-69分 60% M5 60分以下 0 其他奖励方法 其他的奖励均按公司相关制度规定的操作进行奖励，当月工资中体现，当月位计算累计下月体现； 员工出勤、行为规范按照公司规定操作，当月工资中体现，当月未计算累计下月体现。 年度绩效奖金 年度绩效考核规则 年度绩效考核分数=月度绩效考核累计/12*权重50%+上级领导评分*权重30%+年度利润完成率*权重20% 年度