AE基本动作(卓越版).ppt

卓越形象传播事业机构 AE 专业的基本动作 内容 * 定义 * 日常工作内容 * 文件存档管理 * 会议安排 * 工作进度报告 * 财务控制 * Tips 什么是AE * AE(Account Executive)通常泛指客户、品牌主管，原意是“财务管家” * 是客户(广告主)和代理商(广告公司)之间的桥梁 * 客户与代理商之间的任何接触都应通过AE进行 包括哪些人 * CSD(Client Service Director) 客户服务总监 * GAD(Group Account Director) 高级客户总监 * AD(Account Director) 客户总监 * AAD(Assistant Account Director) 副客户总监 * AM(Account Manager) 客户经理 * SAE(Senior Account Executive) 资深客户主管 * AE(Account Executive) 客户主管 * AAE(Assistant Account Executive) 助理客户主管 对AE的要求 * 是一个细致周到甚至琐碎小事的管家（AAE） * 了解公司内部各部门作业系统及程序 *　了解客户，产品，品牌 *　是一个能够有效协调内部成员完成作业的Team Leader *　是一个反应灵活，能言善辩的沟通能手(AE) *　是一个行销专家 *　是一个善于策略性思考的大战略家（AM、AD) * 热情，诚实，乐于助人，善于总结、思考与学习 我们需要跟许多人打交道 媒介部 创意部 财务部 客户 AE 朋友家人 第三单位 文件存档管理 文件存档的好处 * 是公司的资产 * 名称分类统一，易于查询及移交 * 可以完整保留客户资料 * 一旦出事则有据可寻 （有很高的电脑技能，并善于资料管理） 主要分类 * 相关市场环境资料（包括竞争品牌资料）　 * 客户行销计划（将对广告策略直接影响） * 广告计划 * 过去的主要广告活动（分析、借鉴与指正） *　客户简报（许多内容要向客户了解，完成后让客户确认，以便一开始就把握住方向） * 估价/发票 主要分类 * 创意作品（给客户后，自己要留档） * 媒介计划/排期表 * 往来传真/信函 * 会议记录（与客户有实质性会谈后，并让客　　　　户确认，以备下面工作的正确开展） * 工作进度报告（工作有条理，客户也放心） * 工作单/修正卡（交代清晰，有稽可查；对外也要让客户将其修改意见以书面形式给我们） *　客户签收单 存放保管方式 * 由AE负责存档，AM，AD需要时到AE处查询 * 档案每年进行更新 * AD负责监督 （对客户档案的管理是非常必要的，而且对管理者能力有一定要求） 会议安排 会议前 * 口头与客户及内部相关人员商议会议时间及议程 * 提前48小时(不少于24小时)向客户提交书面会议议程，与客户确认 * 会议前４小时，提醒内部所有相关人员，并督促、检查他们的准备工作 * 提前准备需要设备：白板笔/板擦/投影仪/电视机/录像机等并调试好，如需放录像带，要倒好位置 * 会议室准备会议议程/纸/铅笔（我们的专业体现在布置会场的每一个细节） 会议议程包括内容 * 会议题目： * 时间：2:00-4:30，2001年4月28日 * 地点： * 参加人员：XX,XXX-哈慈；XX,XXX-客户部 * 会议议程： - 2:00-3:00 客户调查分享 XX